珠宝销售技巧：本来是想过年买的，现在提前买了，以后买首饰还来你们家……
珠宝销售案例：
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第17课：顾客体验感
每个品牌都在强调服务，但是感觉都差不多，怎样才能给顾客留下一个好的印象？
问题：
1、什么是顾客体验感？
2、写出5种以上，增强顾客体验感的方式。
3、写一个详细案例，怎样让顾客在你们店的体验很好？
珠宝销售技巧1：学员19303
顾客体验感是，顾客进店后通过对购物环境，销售的服务态度和专业水平的综合评价，也是影响成交率的因素。
具体做法：
1、店堂卫生整洁干净，音乐舒缓让顾客心情愉悦能留下来看安静的看货品。
2、货品陈列，店堂装饰，新颖别致可以吸引顾客眼球。
3、提供休闲区给带孩子顾客可以安心选货。
4、接待顾客注重细节服务，给顾客提供免费的服务，超出顾客期望值的服务。
5、专业的介绍，有说服力的话术。
6、好看别致的款式和精细工艺，再让顾客试戴和通过对比，可以刺激顾客需求。
成交案例：
我们是商场店，接待闲逛的顾客还是比较多的，一开始大家都觉得，闲逛的顾客肯定都是不买东西的。
但是，
后来发现闲逛的人，一般都会佩戴一件或两件首饰，所以大家就免费给顾客编戒指绳，穿手链，清洗银手镯，给宝宝编挂件等等。
只要是顾客身上戴东西，或者宝宝戴首饰的，都去主动给顾客提供免费的服务。
有一次，一位住在商场附近小区的大叔，晚上吃了饭逛超市来到柜台，说他的手串绳子断了，可以不可以串？
接待的同事说，可以呀！你带来了吗？
大叔说，带了，就从口袋里拿出珠子，穿好了一试少了一颗珠子，同事又帮他加了一颗。穿好后问多少钱？
同事说，不要钱了，绳子不值钱珠子就用一颗就免费送给你了。
大叔高兴的说，那谢谢你了！你们服务真好。
到了第二天晚上他又来了，说有点大了让给去掉一颗珠子，穿好后没收钱走了。
过了两天又来了，说又紧了手上都是印子，又让给加一颗珠子，同事又帮他重新穿了一次！
大概又过了一个星期，大叔又来了，这次还没到柜台跟前就笑着说：
我今天不是来穿珠子的，我是来买东西的，想买个貔貅配在我的手串上，现在不是流行戴貔貅吗！都说貔貅辟邪招财的。
同事帮他选了一个3000多，身背铜钱和如意的貔貅，大叔很是喜欢。
大叔临走前说，
是你们的服务态度好，打动我了，本来是想过年买的，现在提前买了！以后买首饰还来你们家！
小结：
思考一个问题：
你是顾客，希望销售怎么接待你？
我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。
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