卫健委开展“一提升、两改进、三杜绝”专项行动，民营医院积极响应！

健康 2024-11-08 16:39 福建

导语：

淮南市卫生健康委员会近期联合市医保局及市市场监督管理局共同发起了一项名为“一提升、两改进、三杜绝”的专项行动，旨在全面提升包括民营医院在内的全市医疗机构的服务质量、改进服务态度和就医环境，同时坚决杜绝红包现象、过度检查及过度治疗等不良行为，以增加市民就医的获得感和满意度。

全文如下：

为全面提升淮南市医疗机构医疗水平，改进服务态度和就医环境，杜绝收取红包、过度检查、过度治疗。今年以来，淮南市卫生健康委联合市医保局、市市场监督管理局在全市卫生健康系统开展了“一提升、两改进、三杜绝”专项行动，进一步增强群众就医获得感和满意度。

强化组织领导，高效有序运转。在市纪委监委指导下，市卫生健康委联合市医保局、市市场监管局成立“一二三”专项行动工作领导小组，定期研究部署相关工作。

7月22日，由市纪委监委牵头，召开医疗机构“一二三”专项行动动员部署会，传达《全市医疗机构“一提升、两改进、三杜绝”专项行动方案》，部分医疗机构主要负责同志作为代表现场签订承诺书。

8月1日，领导小组对全市公立医院主要负责同志进行约谈，要求公立医院体现公益性，在落实专项行动方面作出积极表率。召开党组会、主任办公会等4次，推动专项行动走深走实，不断完善专项行动调度机制，对二级以上医疗机构进行周调度，建立全市医疗机构“一二三”专项行动工作台账，每周更新工作台账并上报。各县区卫生健康委加强属地管理，强化督促检查，营造风清气正的行业氛围。

加强督查检查，形成工作合力

8月中旬，市卫生健康委组建6个督导组，市纪委监委参与，对全市三级医疗机构全覆盖督查，形成书面督查报告9份，要求各医疗机构对于把脉问诊的交办问题立行立改，树立标杆。

市市场监管局围绕医疗服务价格监管、商业贿赂等方面，对凤台县、寿县、田家庵区4家公立、民营医院开展专项检查，并向重点医疗机构宣传解读相关法律法规，增强医疗机构合规经营意识，强化商业贿赂案件办理，对1家二级综合医院采用财物手段谋取不正当交易机会的违法行为处罚30万元。

并联合市纪委监委、市中院、市检察院、市公安局、市司法局印发《淮南市药品行政执法与刑事司法纪检监察衔接工作制度》，进一步健全全市药品行政执法与刑事司法、纪检监察衔接工作机制，加大对药品、医疗器械和化妆品违法、违纪、犯罪行为打击力度。市医保局制定门诊慢特病医保基金使用专项整治方案，对门诊慢特病超量、超范围用药等问题开展专项检查。

深化交流合作，扩容优质医疗

加强与长三角各大医院合作共建，强化学术研讨、技术交流、人才培养。今年7月以来，各医疗机构积极开展“名医请进来”活动，17家医院与北上广、长三角、省本级36家医院开展诊疗合作92批次，并根据患者需求及时联系邀请专家来淮诊疗，我市2家大型公立医院专家积极下沉基层结对帮扶。淮南市第一人民医院定期邀请长三角知名医院专家来淮坐诊，先后派遣2批医疗专家团队进驻市五院骨科、普外科、重症医学科等科室，填补了该院四类手术空白。市妇幼保健院（市儿童医院）与大通区孔店乡、洛河镇和九龙岗镇卫生院签订对口支援协议，与大通妇计中心、潘集妇计中心等签订专科合作协议。

8月30日，市四院承办了国家精神区域医疗中心“共促医疗质量提升”专家行活动，9位首都医科大学附属北京安定医院专家来淮义诊。淮南新华医院与国内名院搭建平台，开展8月、9月“家门口”看名医活动，先后邀请上海瑞金医院、上海新华医院等知名专家来淮坐诊、带教，逐步带动我市医疗水平提升。淮南东方医院集团总医院常态化安排专家到其所属医院坐诊、会诊、查房、手术，成立长三角优质医疗转化中心，已签约长三角医疗专家50人。全市共成立市级质控中心55家，24家二级综合医院建立“一站式”多学科诊治中心、临床诊疗中心或联合门诊，进一步提升医疗质量和水平。

提升服务质量，改善就医体验

针对群众反映强烈的问题，积极推动各医疗机构改进服务态度、就医环境，完善特殊人群便捷设施配备，开设一站式服务中心，优化结算流程等，切实提高患者就医归属感和便利度，37家二级以上医疗机构开展满意度调查记录，模拟患者体验并积极改进问题82个，设置“院长热线”解决群众诉求324次，优化各类便民设施和就医流程。市第一人民医院印发《关于全面提升医院满意度工作实施方案的通知》，专人负责满意度管理平台的每日监测，率先在医院南区推行床旁结算服务，7月份以来，床旁结算人次占比南区总结算人次66.75%。市中医院利用“健康淮南”APP，尝试开展部分中医专家线上预约服务。

淮南东方医院集团总医院推行全院一张床管理模式。为推动医疗机构检查结果互认工作，对于患者提供的检查结果，符合互认条件的，医疗机构在保障医疗安全的前提下，对结果检查予以互认，减少重复检查。截至目前，全市3家三甲医院均已印发检查结果互认相关制度并按要求贯彻落实，二级以上医疗机构基本实现二级及以上检验结果互认。

完善监管机制，强化宣传引导

市卫生健康委加强医务人员医德医风培训，通过举办讲座、培训班等方式引导医务人员树立正确的价值观和职业道德观，并将医德医风纳入医院绩效考核。全面设立院长热线、举报电话，并在医院门诊、住院病区等醒目位置设置“拒收红包”等清廉主题宣传标语，将《医患双方不收和不送“红包”协议书》在病历中留存归档。自7月份以来，全市二级及以上医疗机构医护人员28人次拒收红包3.59万元。

截至目前，全市卫健系统共签订承诺书15226份，全市45家二级以上医疗机构均已按要求签署医患不收/不送双向承诺书，做到应签尽签。利用多种媒体宣传形式，充分展示各医疗机构专项行动开展动态、工作成效、先进典型，强化广大医疗卫生从业人员对专项行动的心理认同、行为趋同，通过正向宣传提升群众对医疗卫生行业的信任度和满意度，努力营造良好的舆论氛围，不断推进专项行动向纵深发展。

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来源：淮南市卫健委

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