春运抢票时刻
12306系统竟然崩了？
今天（1月10日）早上
多名网友发帖称“12306又崩了”
出现无法登录、购票卡顿等情况
▲1月10日，网友称“12306又崩了”
这已经是一个星期内
12306第三次崩了
急着买票回家的旅客，心态也崩了！
1月8日，#12306崩了#词条登上热搜。
1月6日下午，多位网友在社交平台反馈称“12306崩了无法购买车票”，还有网友称“买票钱付完看不到购票记录”。
当时12306克服回应称，“12306App平台刚刚进行系统维护，现在已经陆续恢复，旅客可刷新页面查询。”
今天（10日）中午，记者从铁路12306科创中心获悉，当日铁路12306系统再次经受瞬时访问量激增的考验。上午9时起，在车票起售后3分钟内，12306 APP每分钟用户登录最高量达到1月7日的7倍，出现部分用户登录时短暂迟缓现象。系统运行状态正常，售票不受影响。
2025年铁路春运自2025年1月14日开始，至2月22日结束。全国铁路预计发送旅客5.1亿人次，节前客流高峰日预计为1月25日（腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月4日（正月初七）。
自2024年12月31日开始发售春运首日火车票以来，至1月9日9时，已累计发售春运期间车票3810万张。
铁路12306方面介绍，从目前车票预售情况看，热门出发城市主要有广州、上海、北京、深圳、杭州、成都、武汉、南京、重庆、长沙；热门到达城市主要有北京、广州、成都、武汉、上海、重庆、长沙、郑州、西安、杭州；深圳至广州、广州至南宁、深圳至长沙、深圳至武汉、苏州至上海、北京至哈尔滨、上海至北京、广州至长沙、天津至北京、广州至重庆等热门区间客流相对集中。
广铁集团客运部高级工程师黄瑜楚介绍，截至2025年1月9日9时，从车票预售情况来看，广州至长沙、广州至武汉、广州至重庆、深圳至长沙、深圳至武汉、广州至贵阳等热门区间客流相对集中。当前，部分热门车次车票紧张，春运车票预售期内1月14日至23日广州、深圳前往长沙、重庆、大理方向车票已售罄；前往成都、南宁、武汉、福州等方向剩余少量余票，建议旅客朋友可以选择错峰出行。
春运期间，铁路客流具有明显的单向特征，铁路部门对部分非紧张时段、方向的旅客列车实行优惠票价，普速列车最大优惠低至2折，比如1月23日重庆西至北京西的K4820次、襄阳至上海南的K1128次列车硬座2折，九江至深圳东、上海松江的K1019、K1372次列车硬座2折、卧铺8折；动车组最大优惠低至3折，比如1月23日信阳东至广州白云的G4395次、南昌至深圳北的G4995次列车二等座3折，宜昌东至上海虹桥的D4562次列车全部座席3折；对部分时速300公里及以上的动车组列车实行灵活折扣、有升有降的市场化票价机制，既让旅客拥有更多出行选择、得到实惠，也发挥价格杠杆作用，合理调节客流峰谷，充分用好铁路运力资源。
当前铁路春运售票已进入高峰期，铁路12306系统访问量和售票量明显上升，预计高峰将持续一周左右。铁路12306技术团队强化安全风险防控措施，加强车票发售监控和例行巡检，组织技术骨干力量集中值班值守，遇到突发故障或繁忙预警，第一时间启动应急预案，最大限度降低影响，保障旅客顺畅购票。目前，铁路12306系统运行总体平稳。
铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。请广大旅客朋友通过官方渠道购票，保护自身合法权益和个人信息安全。
来源：南方都市报、澎湃新闻、广铁集团等
责编：马东明
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