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加拿大连锁超市Loblaw正在其多家门店推出一项新政策，
包括Loblaws、Independent、Valu-mart和Zehrs门店
承诺如果顾客对在店内购买的产品不满意，
他们将“无条件”获得更换和退款。
“新鲜承诺”（Fresh Promise）适用于任何在实体店或网上购买的新鲜产品。
Loblaw补充说，顾客可以在7天内更换相同商品，或其它“类似商品”，只需在最初购买该产品的Loblaw旗下商店出示产品和购买收据，即可获得退款。
Loblaw超市部门总裁甘比欧利（Frank Gambioli）在一份声明中表示，公司希望顾客走出商店时“觉得自己买到了物有所值的商品”。
“我们知道新鲜度和质量对价值的影响有多大，‘新鲜承诺’意味着在Loblaw杂货店购物的加拿大人可以对他们购买的农产品充满信心。因为如果不新鲜的话，就是免费的。”
最近，另一家Loblaw旗下的连锁店No Frills宣布了一项新措施，以确保顾客“更能负担得起”。
7月初，No Frills取消了全国所有门店的多买促销活动。
“从即日起，购物者不再受‘买两件5元或买一件2.99元’之类优惠的约束。每日低价延伸到单件产品，让购物变得比以往任何时候都更容易和更实惠。”
操纵面包价格纠纷 Loblaw支付5亿和解金
周四，新鲜承诺的声明发布之际，Loblaw及其母公司George Weston Limited同意支付5亿元就其涉嫌操纵面包价格的集体诉讼达成和解。
该集体诉讼针对的公司，包括Loblaw和Weston公司、Metro、沃尔玛加拿大、Giant Tiger和Sobeys以及其所有者Empire Co. Ltd.。
原告指控这些公司在2001年至2015年期间参与了长达14年的行业价格操纵合谋，人为抬高了包装面包价格。
2001年到2015年之间，在Loblaw门店购买面包的任何人都可能会收到一张支票，金额取决于有多少人登记索赔，无需提供收据但必须签署一份文件，表明购买了面包。
该协议的一个重要细节是，2018年接受Loblaw 25元礼品卡的人并未失去根据新和解协议接收资金的资格。
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