今年以来，清水县公安局出入境管理大队持续深化公安“放管服”改革，以创建“金牌服务窗口”活动为契机，以提高服务质量、满足群众需要为导向，努力为群众提供高效便捷优质的服务，真正把“我为群众办实事”落实到具体工作中，不断提升出入境管理服务精度、温度和深度。
优化流程服务“升温”
走进出入境接待大厅，民警们正在引导群众办理业务、解读政策，热情周到的服务总是赢得群众点赞。“现在办理护照太方便了，我们只需携带身份证，民警便会全程服务，坐等证件邮寄回家，出证速度也是快到家了！”11月21日，在清水县公安局出入境接待大厅办理护照的王女士激动地说道。
“我们对窗口工作人员常态化开展业务和服务培训，首先规范行为举止，专业解答咨询，在此基础上，推行全流程帮办服务，专职民警主动对接群众需求，确保一次告知一次办结，让群众只跑一次，真正做到文明沟通、贴心服务。”出入境管理大队负责人胡琼说。
出入境管理大队严格落实首接首问责任制、限时办理、全网通办等制度，搭建便捷的线上预约平台，让申请人可提前选择办理业务的时间，减少现场等待时间。同时，设置自助签注机、自助拍照设备等，实现部分业务自助办理，几分钟即可完成。 整合各类出入境业务窗口开展“一站式服务”，将普通护照、港澳通行证申请及签注业务集中受理，申请人在一个窗口即可完成所有流程。此外，大力推行延时服务，开通“节假日”服务绿色通道，对老弱病残、高层次人才、外企人员提供“代办服务”，最大限度方便群众。
强化宣传防范“增效”
“小伙子，你出国去干什么？跨境赌博、电信诈骗......这些事情可不能沾边！”
“您可以先看看这些宣传册，提前了解一些出国（境）注意事项，遇到自己不清楚的事情可以及时和我们联系。”出入境管理大队民警正在给前来办证的群众进行宣讲。
出入境大队民警利用微信公众号、社交媒体平台、手机 APP 等定期发布出入境政策法规、办理指南、安全提醒等信息，利用接待大厅“小窗口”现场讲解案例，向办证群众宣传出入境常见骗局（如非法劳务中介陷阱）、境外安全注意事项、跨境从事赌博、妨害国（边）境违法犯罪等方面内容，让群众真正了解非法出入境带来的现实危害，切实提高群众法律意识和自我防范能力，引导群众文明出境、安全出行。
深化打击行动“提速”
为进一步强化涉外人员管控，加强旅馆业住宿登记信息巡查指导力度，建立外管工作微信群，旅店业、派出所每日推送外国人居住信息，形成“出入境+派出所+旅馆业”信息互通运行机制，严防涉外人员漏管失控事件发生。同时，大队民警常态化开展实地检查，通过数据筛查，落地核实，严厉打击非法居留违法行为。10月以来，先后查处8起未及时报告外国人住宿登记案件，通过案件办理与大力宣传，进一步规范外国人住宿管理。
此外，紧紧围绕上级公安机关推送线索，全面树立隐案漏案线索，出入境管理大队与刑侦、网安、派出所等部门建立紧密协作机制，联合开展打击妨害国（边）境、跨境赌博等违法犯罪，信息共享、线索移送，形成打击合力。累计侦办跨境网络赌博案件1起，抓获嫌疑人6人，侦办妨害国边境刑事案件3起，抓获嫌疑人3人。
