今年以来，清水县公安局交警大队以“专业+机制+大数据”新型警务运行模式为牵引，持续深化“智慧警务”科技创新，进一步优化交管服务流程，推行“手机帮办”业务，通过科技赋能，提升网办效率，服务群众更加便捷，警务潜能不断释放，有效催生新质战斗力。
“手机帮办”即由车管所工作人员帮助群众在手机上办理车牌、驾驶证审验、补证换证、车辆检验等业务，无需排队等待，只需动动手指，即可轻松完成所办业务，大大提高交管业务网办效率。今年以来“手机帮办”窗口共服务群众6.5万余人次，办结率100%，办结时间均缩短约2分钟。
“手机帮办”推行前，交警大队车管所门口经常会排起长长的队，大厅里，人流如织，临近下班时分，仍有众多群众焦急地等待着办理业务。为更好地应对车驾管业务办理高峰，减少业务积压，缩减等待时间，交警大队车管所严格贯彻业务“当日办结制”，切实践行“最多跑一次”的服务理念，探索推行“手机帮办”新模式，在综合大厅设置“手机帮办”服务窗口，选派服务意识强、业务能力精的2名民警担任“手机帮办员”，耐心细致答疑解惑，确保每位群众都能轻松上手。
“大家打开手机，下载‘交管12123’APP，有不会下载的我可以帮助你们下载……”车管所“手机帮办”窗口辅警王艳芳正在帮办事群众下载APP，指导群众在手机上办理业务。“在家就能办理业务，再也不用专门跑到车管所去处理，现在有民警到村上给我们培训指导，在他们的指导下，村里好几个年轻人已经熟练上手了，村民们有不会操作的也可以去请教他们”白沙镇白沙村的李阿姨说到。
“手机帮办窗口”的设立，将传统的线下交管业务成功延伸至线上，实现“指尖办理”，不仅提高了办事效率，更在无形中提升了服务质量，让群众切实感受到了交管服务的贴心与温馨。
同时，为进一步延伸警务服务触角，清水县公安局交警大队建立1个由3名民警组成的流动车管所，并依托“交所融合”新机制，17个农村交管中队民警共同参与，开展“下沉服务”，走进乡村、社区、街巷等向群众“面对面”“手把手”开展帮办服务，达到“指导一人、带动一村”的作用。
“无论是‘手机帮办’窗口还是‘下沉服务’，帮办员都以满腔的热情和专业的技能，为群众提供“交管12123”手机APP的业务指导服务，现在越来越多的群众选择交管业务‘指尖’办理，切实享受到智能化服务带来的便捷”车管所负责任人俞继续说。
