10000号服务中心8个攻坚团队及红小班召开半年复盘会，对4个党员先锋队、4个青年突击队攻坚任务推进完成情况及红小班建设情况进行回顾总结并部署下半年工作方向。10000号服务中心党总支书记李平、各三级中心经理及各个攻坚队队长、红小班牵头人及党团工代表共计18人参会并对复盘内容进行讨论。
党员先锋队
青年突击队
会上，大家聚焦公司发展重点任务及服务优化方向等展开热烈讨论，各团队通过自身的专攻方向及可协作的工作内容进行交流，针对下半年的工作重点和攻坚方向，达成以下共识：
强化细化一跟到底服务模式，通过服务的数字化不断强韧解决用户问题的能力;
深入服务源头，最小颗粒分析用户诉求，最优路径化解用户问题，更快更准进行数智辅助及管控；
持续强化战新服务能力，走好战新服务全方位中的每一步；
持续自研大模型，落地重点场景应用，为服务的难点持续注智，不断拉高服务的整体水平，推进效能提升。
同时，以红小班为载体和纽带持续加强团队内、团队间、团队与其他同事间的交流和协作，齐头并进。
10000号服务中心总经理李平提出工作要求：红小班及各攻坚队要始终坚持党建统领，攻坚队要结合红小班模式来开展工作；要坚持学习和运用党的思想理论和方法论，用所学内容指导生产经营工作充分体现党员先锋队、青年突击队的先进性，思考问题要有一定的高度；下半年目标要明确、可评估，对照年初的构想，进一步规划具体的工作内容；在攻坚的同时要注重人才队伍建设，明确人员职责，跟进工作进展；攻坚团队任务要独立有特色，不可与日常工作重叠，也不能完全与生产经营割裂；以红小班为开展工作的营地，不断推进攻坚队整体工作的完成，共同为公司高质量发展贡献力量。
✦
•
✦
供稿：10000号服务中心
