为民服务践初心
全员服务在行动
北京公司开展总经理讲服务活动
为贯彻落实工信部和集团要求，弘扬红色电信精神，增强为民服务意识，深化服务文化建设，北京公司开展“为民服务践初心，全员服务在行动”系列活动之总经理讲服务活动。
北京公司坚持以人民为中心，切实传承人民邮电为人民光荣传统，积极践行用户至上、用心服务的服务理念，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
公司党委书记讲党课
北京公司党委书记、总经理寇凤达以“坚守以人民为中心的初心、建设以客户为中心的服务型企业、推动高质量发展”为主题做专题党课报告。结合北京公司实际情况，提出了四点工作要求
大力弘扬红色电信精神，真正做到“客户说了算”的主动服务文化，统筹经营发展与客户服务，提升企业核心竞争力
通过产品服务统筹管理、夯实网络基础提高网络品质、加强营销服务过程管理等方式，共同促进市场发展、提升客户消费感知
强化组织统筹，打造“以客户为中心”的高效协同大服务体系，以问题为导向，加强部门间横纵向协同，源头治理客户关注的问题
严格逐项整改中央巡视发现“以人民为中心的 发展思想树得不牢”的问题，深刻反思、举一反三、标本兼治。以巡视整改为契机，持续深化企业自律，进一步规范营销服务行为，以高质量整改推动企业高质量发展
服务金句：
围绕服务型企业建设，大力弘扬红色电信精神，真正做到干部真重视，部门真协同，员工真担当
区分公司开展总经理讲服务活动
5月-7月，15个区分公司先后开展总经理讲服务活动，覆盖各区分公司班子成员、各党支部书记委员、各部门负责人、部分骨干一线员工和服务条线人员共1267人。
通过总经理讲服务活动，进一步深入学习红色电信精神，把建行风、优服务的行风建设和纠风工作理念贯穿企业、深入广大员工，树牢正确政绩观和发展观。
南区分公司党委书记、总经理辜立军
南区分公司全体员工要始终坚守服务初心，不断创新服务手段，以客户需求为导向，打造服务领先的属地运营商
西区分公司党委书记、总经理张琳
全员提高思想认知站位，落实属地运营商责任义务。服务无小事，要从根源解决经营和服务问题，做到防微杜渐，不断把学习成果转化为推动服务能力提升的强大动力
通州区分公司党委书记、总经理薄涛
纪律是红线，服务是宗旨
顺义区分公司党支部书记、总经理武杰
深入践行求真务实、服务为民的行业风尚
门头沟区分公司党支部书记、总经理尹粤滨
持续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心，将一切为了客户的初心融入日常工作
平谷区分公司党支部书记、总经理孙韬
用户对我们的信任、认可就是最好的服务
中国电信北京公司党委
供稿：客户服务部
