编按:521客户画像技术,现在比较普遍的在使用。以下是从辅导者角度出发,促进新人伙伴有效使用521画像技术的面谈辅导要点。供参考--
注:以上资料,源自网络。
辅导八问
一问“他是哪里来的? 问出准客户来源
二问“你想去干什么呢? 问出拜访目的
三问“你要带点什么? 问出需要携带的资料和物品
四问“你要怎么说? 问出开口话术和激发兴趣点
五问“你会了解什么? 问出将要收集哪些准客户资料
六问“你会推荐什么? 问出可能推荐的产品
七问“你还担心什么? 问出伙伴担心的问题
八问“你会怎么办呢? 问出解决的方法
核心提问
第一问:“他是哪里来的?”-问出准客户来源!
缘故准客户:
你和他是什么关系?你们的关系怎么样?你知道他的年龄吗?
最近一次你们见面是什么时候?你还记得你们谈过一些什么?
他目前做什么工作?收入情况怎么样?你和他曾经谈过保险吗?你了解他对保险的态度吗?
你知道他什么时候买过什么产品、保额和保费分别是多少?
他的家庭情况怎么样?他在家里能说了算吗?
你是以什么理由或者借口约访成功的?
转介绍准客户:
转介绍人是谁?转介绍人和你是什么关系?转介绍人和准客户是什么关系?
介绍人推荐他的时候介绍了关于他的哪些情况(年龄、职业、收入、对保险的态度等等)?
你是以什么理由或者借口约访成功的?
随机拜访获得的准客户:
你是在什么情况下获得的这个准客户的?
当时你做了什么?你是以什么理由或者借口约访成功的?
第八问:“你会怎么办?”-问出解决的方法
提问要点
01 如果这个准客户说:“我有社保不需要再买了"你怎么使用V型图和医保报销案例进行解决?
02 如果这个准客户说:“我有百万医疗了,保障够了”,你怎么使用冰山图和案例进行解决?
03 如果这个准客户说:“我以前买过重大疾病保险,保额差不多25万了,感觉够了”你怎么使用保额阶梯图进行解决?
04 如果这个准客户说:“我收入不高。没有钱买”你怎么应对?
05 如果这个准客户说:“我要考虑考虑,再和家人商量一下”,你怎么应对?