11月22日，以“金融聚力 智造向新”为主题的2024“影响力·时代”峰会在上海举办，在同期举行的第九届“时代金融金桔奖”颁奖典礼上，中信保诚人寿凭借全新上线的代理人App “E-Partner”数字化客户经营服务平台，荣获“最佳数字金融机构奖”。
“时代金融金桔奖”活动由广东时代传媒集团主办，时代周报、时代财经APP、时代商学院承办，“时代金融金桔奖”着眼“风控、服务、改革”，评选金融业及上市公司各领域的领军者，记录中国金融业的发展变迁，汇聚更多智慧与力量以面对市场环境变化，共同助力金融践行为实体经济服务的天职。本届“时代金融金桔奖”共设置13个奖项，涵盖了资本市场的各个领域。
数字金融布局源自深厚的积淀
中信保诚人寿由中信集团和保诚集团于2000年联合创建。自成立之日起，中信保诚人寿便传承了中信和保诚优良的品牌基因。
中信基因
中信集团
1979年由荣毅仁先生创办的。成立以来，中信集团充分发挥了经济改革试点和对外开放窗口的重要作用，通过引进国外资金、先进技术和管理经验，按照国际惯例办事，在计划经济体制中探索走市场经济的道路，为国家经济建设作出了贡献，在国内外树立了良好信誉和形象。
中信金控
2022年，中信金控成立，作为中信集团旗下综合金融服务板块的平台公司，中信金控致力于成为具有国际竞争力和全球影响力的金融控股公司。
同年，中信保诚人寿中方股东变更为中信金控成为首家由金融控股公司持股的保险公司，依托中信金控成为“大财富管理价值链”的重要一环。
保诚基因
保诚集团
自1848年诞生以来，保诚历经重大变革，但在为客户提供长期保障并为社区创造社会及经济价值的过程中，一直秉持“诚信、稳妥、审慎”的集团创始原则。
如今，保诚集团总部设在伦敦及香港，在亚洲经营已达百年，业务覆盖亚洲及非洲23个市场，专注满足逾1,800万客户的健康、财富及福祉需要。保诚集团在伦敦、纽约、香港和新加坡四地的证券交易所上市。
数字金融建设基于高质量发展
得益于中英股东的倾力支持，中信保诚人寿在2000年正式成立。成立24年来，中信保诚人寿充分发扬中信改革创新精神，传承保诚集团的专业主义精神，深耕中国寿险市场。
自2023年底以来，中信金控和保诚集团在一年内两度向中信保诚人寿等比例增资，也使得中信保诚人寿的注册资金金从2023年的23.6亿元即将增加至73.6亿元。
一年两次增资，既反映了中信保诚人寿两大股东对中国经济和寿险业发展持续看好，坚定支持中信保诚人寿夯实核心资本促进公司高质量发展，也是对中央金融工作会议所倡导的“着力推进金融高水平开放”精神的积极响应。
2024年以来，中信保诚人寿持续优化业务结构、加强渠道建设、提升业务质量，在产品布局方面逐步向长缴别、高价值产品的方向转型，分红险和健康险产品占比不断提升。截至2024年9月末，公司实现新业务价值23.7亿元，同比增长22%，新业务价值率同比提升8.8个百分点。
截至2024年9月底，中信保诚人寿总资产达2600亿元，较年初增长8.6%；综合偿付能力充足率和核心偿付能力充足率分别为211.47%、112.50%，分别较上季度提升38.3个百分点和25.9个百分点，风险综合评级为BBB，均高于监管要求。
数字金融成果得益于长期主义
“E-Partner”数字化客户经营服务平台
2024年10月1日上线，拓展升级为“运营式、任务式系统平台”，为一线外勤伙伴带来了任务赋能、获客赋能、销售赋能和数据赋能4大功能板块，共12项升级，大大助力提升了客户经营广度与深度。截至2024年11月15日，“E-Partner”平台已累计制作建议书超过8万份，为1.7万个家庭完成近10万份保单整理并生成2.2万份保单检视报告，通过微店完成的订单数超过600份，并有超过9万份短期险保单通过最新的转投保流程完成保障接续。
AI智能核保
利用人工智能等先进IT技术，搭建“在线智能医务核保”“在线智能财务核保”“医疗核保机器人”，分别赋能投保过程的医务健康核保、财务核保和人工核保过程的医疗核保，以自动化流程代替人工作业，大幅提高了承保时效和客户体验。
中信保诚人寿的保单服务能力持续提升，高额保单财务核保平均用时由10-20天缩减至2-5天，自动核保通过率提升至88%，部分非标准体核保出单时效由3天提升到实时。
线上理赔
在中信保诚人寿官方微信服务号平台（CITICPRU-Official）上，客户可以一步到位享受便捷的理赔申请、问题件处理、信息查询等服务。提交申请后，在线审批全流程仅需5-10分钟，与传统纸质理赔申请流程的2-3个工作日相比效率提升显著。在数字化工具和大数据平台的共同加持下，目前中信保诚人寿移动理赔使用率已达到99.8%，个险理赔申请支付时效提升至0.45天。
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