10月21日，天津日报在“6-7版体育板块”发布2024天津马拉松相关报道《096号选手安然无恙》，对中信保诚人寿在“天马”赛事中的安全保障服务及快速理赔做出了高度评价。
原文报道如下
倒在赛道上的埃塞俄比亚选手，安然无恙了
25岁的埃塞俄比亚姑娘Lelese，是2024天津马拉松的096号报名选手，也是本次报名参赛最具竞争力的女选手之一。昨天她在赛道上跑到大约33公里处时，突然感觉呼吸困难，并且出现了恶心、呕吐，严重的身体不适导致她跌坐在赛道上，也就是从那一刻起，一场由医疗救治到专业保险理赔的接力，就迅速展开了。
现场的医疗观察员在发现Lelese出现异样后，马上按照应急处置流程上前救助，并帮助她做好保温，同时呼叫随跑救护车，将Lelese就近送往第一中心医院。途中，120救护车的随车医护人员为Lelese做了初步检查，同步通知医院急诊开辟绿色通道等待，与此同时，在第一中心医院这个点位值守的中信保诚人寿的理赔专员，以及赛事志愿者，也进入严阵以待的状态。
救护车以最快的速度将Lelese送到了医院，可医生、护士、理赔专员、志愿者却遇到了非常棘手的问题——虽然Lelese的意识清醒，但是她不会讲英语，而且借助相关翻译软件，用埃塞俄比亚的官方语言阿姆哈拉语和她做文字交流时，她也极少回应。在无法获得更多病人自述的情况下，第一中心医院的急诊医生，根据经验为Lelese做了心电图、血常规、胸腹部CT等检查，并依据检查结果静脉给药，安排她在急诊观察。
看到Lelese的个人物品还没送到医院，她一直穿着比赛服，医护人员细心地给她盖上厚被子。中信保诚人寿的理赔专员，在与院方对接保险理赔手续的过程中，也不断通过肢体语言，尽最大努力安抚着Lelese的情绪，给她喂水、劝慰她安静休息，直至Lelese的翻译下午赶到医院，并且输液结束再次检查确定没有问题后，才送她和翻译离开医院。这期间，中信保诚人寿天津分公司的负责人也赶到医院，慰问运动员、协调处理相关事宜。
作为2023、2024连续两年天津马拉松的官方唯一指定人寿保险品牌，中信保诚人寿在今年的赛事中，为所有参赛选手以及工作人员，提供了安全保障服务，昨天比赛的整个过程中，安排理赔专员在各相关医院值守。包括Lelese在内，昨天共有4名选手在参赛过程中出现不适，被分别送到3家医院进行治疗，都第一时间办理了理赔手续。2024天津马拉松全方位保障到位，在这4名就医选手的身上，也得到了具体体现。
内容来源：天津日报
采写：天津日报记者 顾颖
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