近日，由《保险文化》杂志主办的2024年第十九届中国保险创新大奖评选结果揭晓。经过评委会专家评审，中信保诚人寿凭借强大的品牌基因、在客户服务领域的持续优化创新等多方面优势，最终斩获“年度信赖保险品牌”。
据了解，中国保险创新大奖每年评选一次，至今已成功举办十九届，是目前中国保险业内极具影响力的评选活动。
中信保诚人寿由中信集团和保诚集团于2000年联合创建。自成立之日起，中信保诚人寿便传承了中信和保诚优良的品牌基因。
中信基因
共生共享、共创新可能
追求卓越，致力于成为综合金融板块引领者
打造国际一流金控平台
中信集团
1979年由荣毅仁先生创办的。成立以来，中信集团充分发挥了经济改革试点和对外开放窗口的重要作用，通过引进国外资金、先进技术和管理经验，按照国际惯例办事，在计划经济体制中探索走市场经济的道路，为国家经济建设作出了贡献，在国内外树立了良好信誉和形象。
中信金控
2022年，中信金控成立，作为中信集团旗下综合金融服务板块的平台公司，中信金控致力于成为具有国际竞争力和全球影响力的金融控股公司。
同年，中信保诚人寿中方股东变更为中信金控成为首家由金融控股公司持股的保险公司，依托中信金控成为“大财富管理价值链”的重要一环。
保诚基因
专注寿险，拥有百年保险积淀
原则：诚信、稳妥、审慎
做值得信赖的伙伴和守护者
保诚集团
自1848年诞生以来，保诚历经重大变革，但在为客户提供长期保障并为社区创造社会及经济价值的过程中，一直秉持“诚信、稳妥、审慎”的集团创始原则。
如今，保诚集团总部设在伦敦及香港，在亚洲经营已达百年，业务覆盖亚洲及非洲23个市场，专注满足逾1,800万客户的健康、财富及福祉需要。保诚集团在伦敦、纽约、香港和新加坡四地的证券交易所上市。
中信保诚人寿
中西合璧，强强联合，形成了中信保诚人寿独有的品牌特质。
成立24年来，中信保诚人寿充分发挥了两大股东的优势，在发扬中信改革创新精神的同时，也传承了保诚集团的保险专业主义精神，服务中国市场的寿险客户。
自2023年底以来，中信金控和保诚集团在一年内两度向中信保诚人寿等比例增资，也使得中信保诚人寿的注册资金金从2023年的23.6亿元即将增加至73.6亿元。
一年两次增资，既反映了中信保诚人寿两大股东对中国经济和寿险业发展持续看好，坚定支持中信保诚人寿夯实核心资本促进公司高质量发展，也是对中央金融工作会议所倡导的“着力推进金融高水平开放”精神的积极响应。
2024年，面对利率下行、高波动市场环境以及寿险行业周期性下行等不利影响，中信保诚人寿积极应对挑战，在坚持稳中求进、深化改革创新中，着重把握中长期高质量发展机遇，提出五大经营管理重点：
从严治企
体系为王
全面协同
科技赋能
竞赛文化
全力推进策略与体系联动，通过搭体系、建平台、扩生态，构建长期有效的价值创造模式，从而实现高质量发展。
2024年以来，中信保诚人寿持续优化业务结构、加强渠道建设、提升业务质量，在产品布局方面逐步向长缴别、高价值产品的方向转型，分红险和健康险产品占比不断提升。截至2024年9月末，公司实现新业务价值23.7亿元，同比增长22%，新业务价值率同比提升8.8个百分点。
截至2024年9月底，中信保诚人寿总资产达2600亿元，较年初增长8.6%；综合偿付能力充足率和核心偿付能力充足率分别为211.47%、112.50%，分别较上季度提升38.3个百分点和25.9个百分点，风险综合评级为BBB，均高于监管要求。
在资产配置方面，中信保诚人寿坚持以资负管理为引领，优化资产配置策略。
持续增配长久期利率债，拉长资产久期，夯实战略底仓；
积极防范化解风险，严控增量，优化存量，不断提升资产质量；
积极把握市场机会，发挥长期资金优势与耐心资本作用，提高投资收益。
2024年前三季度，公司非投连账户综合收益率为6.30%，较上年同期(2.58%)提高3.72个百分点。
中信保诚人寿坚持将数字化作为企业核心战略之一，以客户经营为主线，不断完善数字金融基础设施，强化数据应用。
今年10月，公司推出“E-Partner”保险服务平台，可帮助保险营销员获取最新的资讯、量身定制的产品、贴心及时的服务，从而为客户提供全生命周期服务。这既是公司数字化转型的最新探索，也是做好数字金融大文章、全面提升金融服务效率和水平的又一举措。
事实上，近年来中信保诚人寿重视以业务需求为导向，通过场景和技术的有效结合，推动业务模式的变革。
以投保环节为例，中信保诚人寿创新引入人工智能NLP、OCR、知识图谱和规则引擎等技术，独立研究开发在线智能医疗核保引擎、智能财务核保引擎、医疗核保机器人，有效解决了高额财务审核、异常健康状况的客户承保时效问题。
得益于上述技术的应用，中信保诚人寿的保单服务能力持续提升，高额保单财务核保平均用时由10-20天缩减至2-5天，自动核保通过率提升至88%，部分非标准体核保出单时效由3天提升到实时。
线上理赔方面，在中信保诚人寿官方微信服务号平台（CITICPRU-Official）上，客户可以一步到位享受便捷的理赔申请、问题件处理、信息查询等服务。提交申请后，在线审批全流程仅需5-10分钟，与传统纸质理赔申请流程的2-3个工作日相比效率提升显著。
在数字化工具和大数据平台的共同加持下，目前中信保诚人寿移动理赔使用率已达到99.8%，个险理赔申请支付时效提升至0.45天。
截至2024年6月，中信保诚人寿聚焦民生福祉，累计为近1300万名客户提供保险服务，累计承保金额超过22万亿元，累计向客户提供理赔近167亿元。
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