为了方便群众通过线上就能办理政务服务事项，真正做到便民利民，组织乡街和社区工作人员开展“皖事通”政务服务“网上办”专题宣传，充分利用政务服务网络信息平台，加快推进政务服务事项“一网通办”进程，简化了事项办理流程，精简了申请材料；指导群众掌握查询数据、递交材料、申请办事等必要的简单程序，让群众通过线上就可以办理政务服务事项，为群众提供更加便捷、满意的服务。
为进一步让群众能够随时随地的办理政务服务事项，乡街和社区工作人员通过微信的朋友圈及社区网格群转发、宣传栏张贴和发放宣传单页等多种方式开展“皖事通”APP的“掌上办”专项宣传，深入广泛的向群众宣传、讲解通过手机“皖事通”APP的网上平台可以办理的事项及操作流程，鼓励大家利用手机“皖事通”APP办事版块进行网上办理政务服务事项，让群众真正的感受到方便、快捷的互联网功能，全乡街累计专项宣传700余人次，发放宣传单页1000余张。
为了解决辖区高龄老人、残疾人等特殊困难人员办事难的问题，乡街秉持群众无小事的服务理念，急群众之所急，想群众之所想，要求社区充分发挥网格员、志愿者队伍作用，针对辖区高龄老人、残疾人等特殊困难人群开展上门“帮办”、“代办”机制，组织人员主动深入群众家中，询问群众需求，及时上门为其办理业务，全程提供咨询和帮办、代办服务，解决他们办事难的问题。
