雪华乡(宏业村街道)扎实开展“全省一单”打造“互联网+政务服务”新模式

文摘   2024-12-25 18:51   安徽  







为进一步方便群众办事,提高服务质量,提供高效便捷的优质服务,有效推进服务型政府建设。雪华乡(宏业村街道)扎实开展“全省一单”政务服务事项的落实开展,提高工作效率,打造“互联网+政务服务”新模式,助力为民服务再上新台阶。


广泛开展宣传
为了让辖区居民充分了解政府开展“全省一单”政务服务事项的初衷意义,雪华乡(宏业村街道)组织乡街和社区60余名工作人员广泛开展宣传:一是通过QQ和微信网格群、朋友圈转发全省一单服务事项清单;在乡街和社区的10余个宣传栏张贴办理指南宣传画页;深入辖区商户和居民小区向居民发放宣传手册等多种形式深入开展宣传。

深入学习落实
乡街领导充分领会政府利民便民的精神,秉持“全心全意为民人民服务”的宗旨,开展对工作人员进行“全省一单”事项专项培训,提高工作人员的工作能力,打造素质过硬的服务队伍;辖区居民通过就近办理或网上办理政务服务事项,大幅缩短了业务办理时间,真正享受到了“少跑路或不跑路”办理,不断提升了政务服务质量,真正实现群众办事“零距离”。


规范便捷服务

为体现出“全省一单”政务服务事项高效办理的新模式,雪华乡(宏业村街道)在乡街服务大厅及所辖的9个社区服务窗口,进行规范化服务,认真梳理“全省一单”政务服务事项,修改简化办理环节和材料要素,实现政务服务的一部分事项能够进行全省通办。“就近化”“多元化”的服务,让老百姓即使不在本地及工作时间内也能进行相关的政务服务事项的办理,线上线下融合,真正实现政务服务事项“全省一单,全省通办”的目标。截至目前,2024年累计办理“全省一单”事项43条,全部限期内办结,满意率100%。例如,第二代残疾人证的申请变更原来需要至户籍地办理的业务,现在直接可以凭借居住证明从当地乡街残联窗口或网上就能申请办理。提高了办事效率,节约了时间,利民便民指数提升显著。

雪华乡(宏业村街道)通过对“全省一单”开展落实,不仅提升了行政效能,推动了政务服务线上线下融合发展,最大限度地利企便民,激发了经济社会发展内生动力,而且打造了“互联网+政务服务”的新模式,增加了企业、群众的满意度和获得感,进一步优化了乡街的营商环境。(吴迅)


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