近日，四号线公司分层次、分群体持续开展“四进”活动，深入群众倾听民意，进一步增强公众对轨道交通的了解，提高了市民选择公共交通出行的积极性。
公司车站服务部龙兴中心站宣讲团队深入和合家园小区，工作人员将票务规定、乘车规则、优惠政策、设施设备、消防安全注意事项等内容以图文并茂的形式，向居民们生动讲解，让居民更为直观清晰地理解。针对老人特殊乘客出行等相关问题，工作人员秉持耐心的态度逐一进行解答。通过一系列答疑解惑，让居民们在获取知识的同时，感受到了四号线公司对市民轨道安全出行的关怀。
为深入了解居民们在轨道交通过程中的实际需求，提升服务质量，工作人员进行一对一问卷调查。居民们积极参与，写下想法和建议，这也将成为持续改进服务质量工作的重要依据，为未来提供更加贴心、安全的轨道交通服务添砖加瓦。
公司车站服务部保税港中心站宣讲团队走进京东体验店，工作人员通过生动的案例讲解、模拟应急演练、互动体验等多种形式，多方位、深层次的向京东员工普及了轨道交通的安全知识要点，有效提升了京东员工的安全意识与应急处置能力，为全力构建文明有序、和谐融洽的轨道交通出行环境筑牢了坚实根基。
宣讲结束，工作人员积极与京东员工交流互动，并前往购物中心各个区域，礼貌邀请了京东员工参与问卷调查，问卷涵盖轨道出行多方面内容，包括站点设施便利性、服务质量评价等。通过倾听他们的声音，广泛收集意见与建议，为后续提升车站服务质量奠定坚实基础。
公司车站服务部铁山坪车站工作人员组成宣讲队，走进校园开展了一场安全知识讲解宣传活动，为广大师生呈现了一堂既生动且实用的安全教育课，助力筑牢校园安全防线。“在距离车站控制室很远的地方，发生了火灾，你们怎么能第一时间知道？”活动现场，针对学生的提问，宣讲人员深入讲解了轨道交通安全设施的作用与原理，例如火灾报警系统的运作机制\屏蔽门的防护功能等，这些内容的讲解，进一步增强了学生们对轨道交通系统安全性的认知。活动现场气氛热烈，秩序井然。
公司车站服务部保税港中心站邀请才儿坊幼儿园的小朋友们来到重庆轨道4号线头塘站，体验了购票、过安检、过闸机、安全乘梯等乘车环节，学习了消防与乘车相关安全知识。
活动现场气氛活跃十足，工作人员通过生动有趣的语言、一问一答的方式，宣讲了乘车小常识、安全标识、灭火器使用方法，小朋友们眼神中充满了满满的求知欲，在交流互动中，纷纷踊跃举起手抢答。
随后，在工作人员的引领下，小朋友们分组体验了自动售票机的购票流程以及使用闸机进出站的过程，无一不吸引着小朋友的注意。登上列车车厢，小朋友们实地学习文明乘车礼仪。工作人员给小朋友们讲解在车厢内需保持安静、不追逐打闹、主动给有需要的人让座等。小朋友们纷纷点头，表示要做文明乘车的小使者。
此次活动的开展，不仅让幼儿园的小朋友们直观地了解了轨道交通相关安全知识，更在他们幼小的心灵中种下了文明乘车的种子。
12月26日，公司车站服务部复盛中心站邀请果园港鲤鱼池小学师生25余人走进4号线鹿栖车站。在工作人员的带领下，师生们参观了鹿栖车站站厅区域，工作人员详细讲解了扶梯使用注意事项、候车安全距离、紧急疏散指示等关键信息，并现场演示了如何正确使用消防设施，同学们对地铁的安全运营有了初步认识。
随后，师生们来到下行站台，实地观察列车进出站过程，试乘列车并往返于鱼嘴车站，学习安全乘车规范。过程中，同学们积极参与地铁安全知识问答，通过互动学习进一步巩固所学知识。大家纷纷表示，此次活动受益匪浅，通过沉浸式体验、知识讲解和互动交流等多种形式，不仅学到了实用的地铁安全知识，还增强了自我保护意识。
来源 | 车服部
编辑 | 陈玉婷
