时光匆匆走过，
我们即将告别2024年，
迎接充满希望的2025年。
无论何时，
轨道4号线始终暖心伴您左右。
今天，让我们一起回顾，
那些饱含温暖与感动的温馨时刻。
2月20日，22时30分，两名乘客向保税港站站务员急切地求助，“糟糕！下车时我们在搬行李，还没来得及去搀扶我爸爸下车，列车就关门了！我爸爸还在车上且无法独立行走，这可怎么办啊？”魏女士焦急地说道。
保税港车站第一时间与下一站寸滩车站联系，传递乘客详细信息，寸滩车站值班人员根据乘客特征快速找寻。列车到站后，工作人员找到了魏女士的父亲，成功将魏女士的父亲搀扶下车。
▲寸滩车站工作人员用轮椅护送乘客返回至保税港车站
2月25日，魏女士受助不忘感恩，携带锦旗分别到保税港车站与寸滩车站的工作人员。
▲乘客携带锦旗到达保税港车站感谢工作人员
▲乘客携带锦旗到达寸滩车站感谢工作人员
3月31日傍晚，乘客李先生乘坐轨道交通4号线时，由于自己的疏忽大意将手机遗失在桐梓林车站。当日车站工作人员拾得该手机后立刻展开寻找失主的行动，经过一番努力，终于联系上失主李先生并核实情况和身份前往车站认领。电话那头的李先生焦急万分，称手机里面的信息和资料对他来说很重要。
次日，车站工作人员物归原主。李先生脸上露出感激的笑容，连声道谢特意写下一封感谢信表达对车站工作人员的感激之情。
“在我不知道怎么办理老年卡时，鱼嘴车站的工作人员为我提供了一系列暖心帮助。”4月17日，一位居住在鱼嘴的九旬老人周婆婆委托家人来到鱼嘴站送上了一封感谢信。
周婆婆在信中提及，因老家在石船，4号线的开通，让93岁高龄的她享受了轨道交通发展的快速与出行的便利，同时乘车的途中切实感受到了轨道4号线工作人员的真诚与温暖。
3月12日，在民安大道站站台朱女士因突感身体不适，肚子剧烈疼痛无法正常行走而面露难色。工作人员发现后，第一时间上前询问朱女士身体状况，了解情况后，立即拨打120急救电话及联系朱女士家属。在等候120医护人员到站期间，工作人员为其端来温开水，一直陪同守候在朱女士身边。
车站工作人员的暖心帮助，让朱女士深受感动。4月21日，民安大道站收到朱女士送来的锦旗，这面锦旗是对工作人员尽职尽责的生动写照。
“我母亲86岁了，在独自出行迷茫之际，幸好遇到了工作人员汪涛，他打电话告知我母亲身处何处，不仅自掏腰包为我母亲提供了爱心午餐，还暖心陪伴了三个小时左右，作为家属，是感激又感动。”6月15日上午10时左右，重庆轨道交通4号线高石塔站，收到了市民陈女士携八旬母亲送来的一面锦旗。
8月1日，乘客张女士（化名）不慎将手机遗失在雁坪站卫生间洗手台上，热心值班站长成娟正巧拾到，并立即联系上了失主，不一会便将手机完好地归还给张女士。
“我这个手机不值钱，但是手机里面的资料很重要，丢了就太麻烦了，太谢谢你了。”临行时，张女士对四号线工作人员拾金不昧的精神连连称赞并连声道谢。
9月15日，雁坪站站务员刘燕像往常一样，在站厅进行巡查发现一位小朋友在进站闸机处徘徊。她快步向前询问后得知，原来，小朋友因为家长出门少给了回家的车费，所以没有钱乘车回家。在了解这一情况后，刘燕带小朋友来到售票亭，自费为其购买了一张2元单程车票。临走时，小朋友连连感谢：“阿姨，我一定会回来还给你的！”
在接下来的几天里，小朋友多次来雁坪站，9月22日，小朋友见到了工作人员刘燕，对她深深地表示感谢，并将购买车票的钱归还，随后写下了一封感谢信。
“感谢你们帮助我打印了面试资料，如今我已经顺利入职，一定要当面再向你们说一声谢谢！”10月13日，一位乘客携带一面锦旗来到4号线普福车站，当面对值班站长江钰及班组成员表达感谢。
12月16日下午，一列到达黄岭站的地铁列车上，一个挎包静静地躺在角落，它的主人却已匆匆离去。黄岭站工作人员发现后，及时联系轨道民警，经过一番努力，终于和失主取得了联系。
失主焦急的赶到车站，取回了遗失的挎包，眼里满是感激。她激动地说到：“谢谢你们，包里有现金和很多重要的证件，如果丢失补办会特别麻烦，真的特别感谢你们！”次日上午失主特意再次到黄岭车站送上了一封感谢信，表达了对车站人员的感激之情。
感谢广大市民乘客一年来的支持与陪伴！
重庆轨道4号线将继续秉承
为乘客提供安全舒适
便捷准点的轨道交通出行服务为初心
为建设交通强国贡献力量为使命
持续增强市民乘客出行的便捷度和幸福感
编辑 | 陈玉婷
