千年商都，活力路桥。在台州路桥这一全国综合实力百强区，兴业银行台州路桥支行业务二部总监梁西，也在以兴业之力，为路桥发展铺金融路、搭服务桥。2024年，梁西荣获兴业银行“兴业工匠”荣誉称号；2023年，梁西履职情况位居杭州分行54家社区支行中首位；2022年，梁西带领台州路桥银座街社区支行荣获杭州分行零售财富销售先锋社行一等奖。
载誉背后，匠心独运。
梁西是一名“老兴业人”，回忆入行的时光，一晃已是13年过去了。13年里，她从基层员工长成了路桥支行的业务二部总监，身份在变，但服务基层的心从未改变。
在成为路桥支行业务二部总监之前，梁西还任过金清社区支行行长，该支行位于金清乡镇，平日里，网点服务的客户主要是当地村镇居民和外来务工人员。梁西发现，相比城镇居民对金融知识的了解，村镇居民在金融知识的积累上相对匮乏。“早几年社会理财渠道比较多，大家会被外界高收益的产品所吸引，但是对于这些产品到底投向哪里，很多人是不清楚的，只看到收益看不到风险。”
看到了这一现状，梁西很想做出一些改变。于是，她以“金融知识宣讲”为切入口，积极开展金融知识下乡活动。而每一次宣讲前，她都会制定详细的行动计划。“我会搜罗一些身边的故事和网上的热门案例，加入到宣讲中，以此吸引大家的注意力。”梁西表示，金清乡镇下辖各村的文化大礼堂里，几乎都留下过她上课的身影。
“梁行长讲得有意思，我们爱听！”村里的居民反映。有时候，梁西为了提升上课的效果，她还会邀请村里比较有影响力的村民上台开讲。“村里人来讲，相当于是邀请了村里的‘KOL’，发言更有代表性和号召力。”梁西表示。
一次次不辞辛劳的宣讲，不仅提高了村民的金融知识储备，也让梁西成为了当地的“金融知识代言人”。一名40多岁的陈阿姨，就是在听讲座的过程中，对梁西产生了信任。陈阿姨在当地做一点小生意，在认识梁西后，她习惯性把自己的金融疑问抛给梁西，而梁西也总会在第一时间给出专业的解答。正是在这样的互动中，陈阿姨逐渐把自己做生意的资金都存到了兴业银行，日积月累中，陈阿姨也成为了支行的私行客户。不仅如此，陈阿姨还不断将身边的商户介绍给梁西。
赠人玫瑰，手有余香。在梁西积极铺就金融知识普及之路的进程中，支行零售金融的壮大之路也在一步步形成。
2021年，台州市政府推出补充医疗保险“利民保”，这是一款由台州市政府引导支持的商业补充医疗保险，价格为100元/年，保障对象为台州市基本医疗参保人，产品可提供最高300万元补充医疗保险保障。如今，这款产品早已深入人心，在浙江全省也都有类似产品可供市民参保。但当时，产品刚推出时，市场对其持观望态度。在这一关口，梁西带领金清社区支行主动出击，与台州市政府达成合作，以支行为支点，积极向市民推广“利民保”。
做难而正确的事。在达成合作后，梁西制定了服务计划。她按照每周1-2次外拓的频率，带着宣传单页走进社区、企业、村庄，一次次做好“利民保”的“宣传员”工作。“因为这个是政府背书的，价格亲民，带来的保障有可能拯救一个家庭，所以我们都是尽心尽力去推广它。”梁西表示。
梁西团队的努力，最终变成了一个不断上涨的数字，通过支行投保的居民数从0到100，再到400多，“利民保”装进了居民的心坎里。“小社区大作为”，这句梁西常挂在嘴边的话，在此次“利民保”推广活动中得到了印证。
在日常工作中，梁西作为支行负责人，她是团队的领导者，更是团队的好伙伴。她总是尽其所能发掘员工潜力，提高员工业务水平，并营造良好的团队氛围，从而促使支行大胆创新，改进服务流程，促进业务良性循环。“在梁行长的带领下，我们这已提升了一名社区支行负责人和一名财富主任，大家在精益求精的工作氛围中，共同努力、成长。”梁西所在支行的一名同事表示。
扎根基层，服务乡镇。在路桥的十余年中，梁西用赤子之心服务着这一方热土。从青涩的“小梁”到独当一面的“梁行长”，再到运筹帷幄的“梁总监”，梁西一路摸索、一路创新、一路担当。漫漫乡村路、浓浓兴业情，在“工匠”梁西的“规划图”中，未来，她在路桥要铺的金融路、要搭的服务桥，还有很多很多。
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