A问：在企业培训工作中，经常遇到能力模型和任务模型的提法，两者有何区别？
师答： 这里面有三个概念，能力，任务，模型。要想区分清楚能力模型和任务模型，必须对这三个概念予以澄清。
首先来看能力，能力是思维、品质、审美、感官与肢体行为的质量状态。依照形式的纯度，能力可以分为根能力、次根能力和综合能力。根能力，就是不能拆分的能力，比如对比、记忆、观察、推论等；次根能力就是由多个根能力组合在一起所生成的能力，比如分析能力，就是由观察、对比、推论等根能力组合在一起而形成的能力；综合能力是指在次根能力基础上增加了对象或质料，比如时间管理能力、战略思维能力等，因为，这些能力都是在分析能力的基础上添加了某个对象或领域的信息而形成的。
任务是基于目的和目标的行为。任务的描述格式一般为行为动词+宾语。比如酒店清洁岗位的其中一个工作任务是整理客房床铺。
模型是对思维观念的展现或描述，包括实体模型和虚拟模型等。实体模型比如飞机模型，虚拟模型比如“Y=f（X）”“PDCA”等。企业培训工作中往往指的是虚拟模型。如果把任务和能力按照工作岗位和特定人群分别对应组合，那就形成了任务模型和能力模型。常见的培训领域的任务模型有“ADDIE”等，能力模型有“领导者五力模型“等。
既然模型只是能力和任务各自的组合，所以区别任务模型和能力模型的核心是区别任务和能力。通过两者的定义可以对比得出：任务是事实，能力是任务的质量状态，前者比后者更容易确认和描述；任务是主体，能力是属性，前者自存，后者依存，必须通过前者来展现，比如拜访客户需要礼仪、表达、沟通、谈判、公文等多项能力，但必须通过准备、寒暄、陈述、答疑、纪要等任务步骤来体现。
B问：有时候会遇到能力和任务难以界定的情况，比如冲突管理、制定计划、知人善任是能力还是任务？
师答：看起来像是任务，但是对象依然模糊，比如冲突管理，冲突的类型（分类分层）有很多。另外，冲突管理与制定计划、知人善任彼此之间不独立，比如，工作任务的冲突，跟制定计划又有关联，人员匹配的冲突跟知人善任又有关联。这三个词语更多体现的是综合素质、任务的质量状态，所以是能力。
B问：这两者我现在能够区分清楚了，那企业培训，该用能力模型还是任务模型？
师问：那就要看企业培训的目标是什么？我给你两个目标选项，一是发展员工的能力，二是使员工尽快胜任工作任务。
AB答：应该是尽快胜任工作任务。
师问：嗯。那应该用什么模型呢？
AB答：……
任务模型。
——真诚的广告——
学习路径图就是基于任务模型的方法论，10月28-29日，一起来《学习路径图》公开课（点击查看详情）。
