在分享学习路径图技术的过程中，笔者发现很多伙伴在典型任务学习上存在这样的疑问：“为什么要花那么大力气去做工作任务分析，去筛选出典型工作任务，而不是直接使用KPI设计学习内容？同样经过组织确认，也符合二八原理”。这个问题乍一听好像有道理，但是细究起来，KPI和典型任务两者之间有本质区别。
1、定义和目的不同
KPI即关键绩效指标，是衡量组织、团队或个人在实现业务目标和战略中表现和效率的量化工具。对于培训管理者，KPI是人才储备率、满意度、学时、考试成绩、项目完成度等关键绩效指标，对于业务部门，KPI是销售额、新客户开拓数、客户保留率、生产效率、质量合格率、交货及时率等关键绩效指标。在设计学习内容时，KPI分析法主要是将关键绩效指标转化为学习目标，确保学习内容直接关联并支撑员工在岗位上的关键绩效指标达成。
在学习路径图方法论中，对于典型工作任务的诠释：典型任务是一个职业、专业或岗位的核心工作任务；典型任务是“二八原则”中的20%的部分，却达成80%的绩效、覆盖80%的知识和技能的部分；典型任务是真正创造价值的任务；胜任典型任务就能胜任其它非典型任务，胜任典型任务就能胜任岗位。比如培训管理者的典型任务是分析培训需求、设计培训项目、开发业务课程等。在设计学习内容时，典型任务分析法指的是围绕达成典型任务的目标，将达成目标的流程、动作以及知识点作为学习内容。
从以上定义对比看来，首先典型任务和KPI的概念不在一个维度，典型任务是任务中的核心部分，而KPI是衡量任务达成的一部分量化指标。用典型任务分析法设计学习内容侧重于对岗位整体技能的胜任，而KPI分析法则是针对达成关键绩效指标的学习内容进行设计，侧重于达成绩效目标。
2、覆盖范围不同
典型任务和KPI覆盖的学习内容既有各自独立的部分，又有相互交叉的部分，总体呈现交叉关系，用文恩图展示如下：
比如，对于销售岗位来说，年度销售额、新客户获取数、客户留存率、合同签订量、回款周期是KPI，分析客户需求、拜访客户、制定营销方案、开发新客户、维护客户关系、回款是典型任务。KPI与典型任务覆盖的学习内容之间的关系如下:
（1）独立的部分：
①典型任务中分析客户需求、制定营销方案，是独立的，不产生相关KPI指标，与上述KPI背后的学习内容没有交集，因此，是独立的。
②KPI中达成合同签订量的学习内容是独立的，没有和典型任务背后的知识有交集。
（2）交叉的部分
典型任务开发新客户和KPI新客户获取数、维护客户关系和客户留存率、回款和回款周期背后的学习内容是一致的。
对比两种方法学习内容的覆盖范围，就会发现，典型任务没有覆盖KPI学习内容的范围，如达成签订合同数量的学习内容，同销售岗的非典型任务签订合同内容一致，凭借常识即可胜任，不用进行学习。
由此可判断，如果用KPI设计岗位学习内容，有两个风险，一是忽略不能量化指标的典型任务背后的学习内容，比如对于销售岗位，分析客户需求，没有KPI考核指标，但却是达成其它任务和指标的前提，必须要学习；二是会增加重复学习或者不必要的学习内容，比如签订合同，就是签字和盖章的内容，比较简单，依据规范即可，不用学习。用典型任务分析法能避免这两个风险，学习内容更加全面和高效。
总的来说，典型任务分析法更侧重于分析岗位整体所需具备的知识技能，而KPI分析法则侧重于达成关键指标，前者是系统法，后者是碎片法。在给新员工设计学习内容时，应该用典型任务分析法，而发现绩效问题，做绩效指标改善时，可以用KPI分析法。
【参考文献】
《学习路径图 指导手册》
《知识密码》
百度百科
