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见实最新发布了“全域难题破解:从会员到渠道等系列环节打通”主题白皮书。同步出街的还有同主题视频课程。
新白皮书聚焦实战与案例,包括全域中的七个关键环节,涉及全域组织重构、数据整合、线上线下融合、多品牌协同、会员体系整合、多平台整合等。
对应这些问题,见实团队用了七个来自大健康、电商女装、家装、大家电、美妆护肤、快消、鞋服等行业的核心案例来分别一一对应。
案例部分源于8月底见实在上海落地的主题私享会,以及过去半年里推进的标杆对话。他们在推进全域实践中,有两个共性和一个特性:
第一个共性:全域打通中各大品牌均以业务需求和目标导向为出发点,技术和系统则是为业务服务。
例如,一家拥有多个品牌的集团型企业,在全域运营中首要任务是实现品牌间的互通,以提升会员跨品牌购买率;而一家多品牌的电商企业,在认识到会员价值后,首先从会员体系的打通入手,为全域会员提供更加优质的服务。
第二个共性,在众多不同策略中全域会员打通是被最多选择的方式。在见实沟通的这些企业中有一小半企业围绕此展开。这一策略同样遵循上一条原则。
例如,在进行会员体系整合之后,某电商服装品牌的会员业绩增长速度几乎是店铺总体增长的2倍;而一家大型家电企业的电商存量会员首购人数同比上一年增长了40%,复购率增长了16%。
白皮书目录
上述案例及不同特点,都详细体现在白皮书的不同章节中。