近日小红书披露的一份文档中,证实了“小红书正在内测引流个微新功能”的传闻。
据文档显示,新功能为「商家个微名片」,是在私信会话中新增的信息展示卡片。
如上图所示,商家可以将自己联系方式配置成名片,在用户有需求时主动发出,以便后续建联;名片支持配置个人微信;用户点击名片后,可以快速添加微信。
简单讲,就是在私信沟通中,商家可向用户主动发送「个微名片」,用户点击名片可以快速复制商家的微信号,添加微信好友。
同时,该功能支持挂载在私信快捷菜单栏。如下图,商家可以在私信会话底部的快捷菜单,设置"社媒名片"功能,可配置商家个人微信,便于用户一键与商家建联。
其实早在几天前,就有消息传出小红书在内测该新功能,现在这一消息被官方文档证实后,见实也留意到了多家被内测到该功能的商家,包括珠宝、摄影等行业商家。
不过,目前该功能主要针对聚光客户,且需要账号近30天聚光竞价总消耗>1000才可以申请。另外,个微名片目前仅支持在专业号后台新建,可使用私信通或小红书APP在私信沟通场景中发送。
具体来讲,创建商家名片,需要登录「专业号平台」—营销工具名片管理进行配置,且支持创建多个名片。
而快捷菜单配置,则需要登录专业号平台,并在「内容与互动」-「私信服务组件」-「快捷菜单」-「服务设置」中进行操作。
而从官方文档所展示的品牌案例中可以看到,某商家通过使用该功能,已将个微加微量提升了18倍。将新功能挂载在快捷菜单,可以提升闲时/夜间/无客服场景接待效率。
从以上数据不难看出,新功能为商家提供了一个新的曝光和引流渠道,可帮商家快速建立与潜在客户的联系。
特别是在珠宝、摄影等高价值商品和服务领域,这种高效的互动方式尤为重要,这些行业通常依赖于建立长期的客户关系和提供个性化服务,新功能可以帮商家提升后续转化率和客户粘性。
新功能不仅提升了用户体验,还为商家带来了明显的商业价值提升。对此,你怎么看?
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