⬆️提前锁定2024年度私域大会门票
把握微信小店连接微信生态的的能力,是商家做好微信小店运营的关键。微信生态各触点各具特色、功能丰富,可为商家提供全方位的内容营销和客户服务解决方案。
本文即是对微信小店打通企业微信、视频号、搜一搜、公众号四个场景的详解:
打通企业微信,追踪客户订单,高效管理客户。
打通视频号,提高店铺销售转化。
打通搜一搜,提升店铺公域流量进入。
打通公众号,公域流量转销量。
打通企业微信
目前,微信小店的订单和客户只能在微信小店后台查看,不过商家还可以借助SCRM进行打通。例如,小裂变的SCRM就有这项功能,与微信小店实现了商品、订单、客户动态和分享员信息的打通,可帮助商家有效提高微信小店成交转化效率。
首先,微信小店商品打通企业微信侧边栏,员工与客户聊天的过程中,如客户产生购买需求,员工可一键将微信小店商品发送给客户,提升商品的销售转化率。
第二,微信小店客户订单与企业微信聊天侧边栏打通,私域客户在微信小店的订单会实时展示在侧边栏。员工和客户聊天时,可查看客户订单数据,根据往期客户下单记录,针对性地开展客户运营。
第三,微信小店客户动态与企业微信聊天侧边栏打通,私域客户在微信小店下单商品、购买商品时,客户下单、退款等行为将被记录在客户动态中,并通知员工跟进客户,帮助商家有效提升直播结束后的客户转化。
例如,营销活动/视频号直播结束后,通过客户动态企业员工可持续跟进、转化微信小店客户。
第四,微信小店的分享员信息和企业微信聊天工具栏打通,企业员工与客户沟通过程中,分享员所属店铺、销售金额、订单数、累计佣金均可一键查看,方便快捷了解客户分享员身份信息。
微信小店与视频号打通后,微信小店主页将展示视频号,视频号主页也将展示微信小店,视频号直播可带货微信小店商品,短视频也可挂车微信小店商品。
那么,要如何进一步进行运营联动提升微信小店销售转化呢?接下来将从个方面进行拆解:
第一,制作、发布客户爱看、爱分享的视频。优质的内容自带传播属性,客户主动转发、分享优质视频,通过用户社交传播为视频、账号带来更多流量。同时,优质视频还将获得视频号平台的推荐,获得更多公域流量。
商家也可通过视频加热的方式,获得更高的流量曝光。通过优质内容,将平台公域流量转化为视频号账号私域流量,并通过与微信小店的打通,将客户引流至企业微信私域。
第二,种草视频,提升短视频带货销量。商家可针对性制作种草视频,并挂车微信小店商品,吸引客户下单。例如,通过视频内容展示商品的使用场景和效果,激发用户的购买欲望。
第三,视频号直播带货高效转化客户。视频号直播带货可集中、高效将账号流量转化为销量,做好视频号直播与微信小店的运营联动,可在直播间高效完成流量转化。
打通搜一搜,提升店铺公域流量进入
如何提升小店、小店商品搜索展示,让你的店铺/商品被更多客户搜到呢?
第一,优化店铺/商品关键词。商家要研究目标用户的搜索习惯和偏好,选择并设置与产品、服务及品牌高度相关的关键词。优先锁定品牌词和产品词,这些词汇直接关联品牌认知和购买意愿,有助于提高搜索结果的针对性。
此外,还可以扩展流量扩展关键词,如活动词、竞品词和通用词,以拓宽用户基础。
第二,提升微信小店店铺DSR评分。微信小店DSR评分以店铺履约能力、服务质量、历史客户评价作为依据,客观的反映了微信小店给用户带来的购物感受。从我们的观察和测试中发现,店铺评分越高、对应的权重越高,相应的越容易被搜索到或搜索排名越靠前。
同时,我们需根据平台规范合规进行店铺运营,避免违规被处罚。
最后,微信小店与公众号也可以实现无缝打通,把公域流量转变成销量。
首先,要将微信小店与公众号打通。打通后可在微信小店主页展示公众号、公众号主页也可展示微信小店,公众号文章中可插入微信小店商品,客户阅读文章时点击微信小店商品链接即可一键下单。近期,公众号评论区也新增了“带货能力”,商家可在评论区展示公众号文章、商品、小程序。
同时,需要进行公众号与微信小店的组合运营,让公域流量转销量。建议有公众号的商家做好微信小店和公众号的打通,将公众号流量引入微信小店,通过公众号文章内容曝光获取更多平台公域流量。并通过公众号文章内容种草,吸引客户下单,将公众号私域流量和平台公域流量转化为微信小店销量。
此外,还可以将公众号流量引入私域,持续转化新老客户。一定要在微信公众号设置引流入口,将公众号流量沉淀至私域,通过私域运营,引导私域客户进入微信小店下单,转化新客,提升老客复购。
综上,通过微信小店和微信域内各个触点的合理利用,商家可以实现品牌宣传、产品推广、用户互动和营销转化等多重目标。
👇点击阅读原文,即刻订阅课程。