为营造诚实守信的社会环境，弘扬诚信文化，提高群众对医院的满意度，我院集中开展了“践行诚信规范 建设诚信医院”诚信文化宣传活动，着力提升医疗服务质量，增强规范化管理水平，提高医务人员的综合素质，树立诚信医院的良好口碑。
树牢诚信意识，筑牢屏障。医院对全院医务人员开展了《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》和《宕昌县卫生健康系统工作人员医德医风管理制度》职业道德教育，教育医务人员要恪守医德，诚信行医，要以精湛的技术为患者精心施治，做到“疗效诚信”；要以病人为中心，文明行医，言必信、行必果，真诚服务，做到“服务诚信”。
坚持诚信行医，规范诊疗。尊重病人知情和隐私权，实事求是，坚持合理检查，因病施治，因病诊药，坚决杜绝假冒伪劣药物和过期失效药物，严格实行国家核定的价格原则，不擅自提高收费原则。关爱、尊重病人，热情服务。倡导以人为本的人情化服务，实行首诊负责，不推诿病人。严格实行医疗机构工作人员收受“红包”“回扣”责任追究规定。
坚持诚信服务，患者至上。医院注重服务创新，全面提升服务质量。结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作、医疗服务质量提升年活动、“十个多一点”暖心行动等工作，从细节出发，通过满意度调查表等形式对患者进行满意度调查，征求患者对医院服务的意见或建议。对患者反映的工作人员服务意识淡薄、服务态度差的人和事坚决严肃处理，对于响应医院号召诚信行医的职工进行及时表扬，以此进一步提高医患间的沟通，构建和谐的医患关系，提高患者满意度。注重服务创新，全面提升服务质量。坚持以病人为中心的服务理念，增强服务意识，改善服务态度，在服务态度上做到“热心、耐心、细心、虚心、诚心”。始终坚持以“患者为中心”、 以“质量为核心”、以“患者满意”为目标，努力实现服务零投诉。
今后，我院将继续把诚信建设与实际工作相结合，全力推动诚信文化在院内传播，秉承“以患者为中心”的服务理念，进一步提高服务质量，树立医务人员诚信行医的良好形象，努力建设让百姓放心的好医院。
来源：城关镇卫生院
监制：王玉全
审核：张智学
编辑：田富东
