【集中整治推进为民办实事】庞家乡卫生院改善就医环境加强服务质量提升就医感受

政务 2024-11-19 10:03 甘肃

为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，将深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果转化为解决人民群众看病就医急难愁盼问题的具体举措，我院不断增加便民服务措施，优化就医流程，持续提升医疗服务质量，努力改善患者就医获得感和满意度。

一是优化服务措施，改善就医环境。针对优化特殊群体服务、便民措施等问题，为方便患者结算办理，医院开通了现金、微信、支付宝等多种支付方式；医院对符合条件的患者执行“先诊疗、后付费”和“一站式”结算服务，使患者得到“方便、快捷、简化、优质”的服务；为方便转运患者，医院大门口实行无门禁管理，并设立无障碍通道；为解决停车困难，医院将可利用的空间进行了车位规划，增加停车位，并鼓励医院职工“绿色出行”，尽可能的将车位留给患者及家属。

二是增加便民设备，方便患者就医。针对整治看病难、看病不方便、排队等候时间长等问题，医院建立了以病人为中心的HIS系统，并与上级医院开通了远程会诊服务，建立县域医联体，方便患者就医和信息共享；病区都放置了饮水机、放大镜、针线盒等。

三是提升服务质量，改善就医感受。为体现对老年人的关爱，医院为70岁以上老年患者“免挂号费”，减轻了老年患者的经济负担；为及时应对突发事件，完善我院院前、院内急救，要求急诊值班人员24小时电话开通，并能及时出车救治。

四是加强医疗质量，提供优质服务。为加强医务人员专业技术能力，增强服务意识，提升服务质量，医院通过上级医师教学查房、带教等，不断加强业务服务能力，并规范检查检验行为、提升病历书写质量、加强医患沟通防范意识和卫生人才能力提升等培训学习，规范医疗行为，不断提升我院医务人员的技术水平和服务能力，努力为人民群众提供更加满意的就医环境和更高水平的医疗服务。

五是义诊助健康，宣传暖民心。为加强健康知识宣传，普及慢病、卒中、胸痛、口腔等疾病的防治知识和加强中医药及康复的宣传，医院结合“服务百姓健康行动”、敬老月、卒中日等活动，积极响应党和政府对老年人的关心、关爱和重大疾病的防治、健康宣传，积极组织、深入基层，有重点、有针对性的开展多种形式义诊、宣传活动，加强健康意识，普及防治知识，实现重大疾病的“早预防、早发现、早诊断、早治疗”，逐步提高居民健康科学素养水平，引导全社会共同关注健康，营造良好的社会氛围。通过义诊、宣传，让更多的群众实实在在享受到实惠，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要，增强广大患者的获得感、幸福感、安全感。

来源：宕昌县庞家乡卫生院

监制：王玉全

审核：张智学

编辑：田富东

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