一、江湖生存第一课：把专业术语炼成"人话"
在审计沟通中，审计人员常常使用专业术语，却忽略了与其他部门人员的沟通效果，从而形成沟通壁垒。以下便是审计沟通的三大心法：
1. 学说人话：比如，遇到“应收账款周转天数异常”的问题时，可以换个说法，即“客户回款速度比行业标准慢20天，相当于占用了200万流动资金”，直观易懂。
2. 直击痛点：比如，发现采购流程控制缺陷时，可以用“这个漏洞可能让采购成本每年多支出5%”，直击管理痛点。
二、分寸的艺术：在原则与妥协间走钢丝
曾经有一个地产公司审计部在审计时发现了工程质量问题，但这一问题并非主观错误，因此审计部没有直接问责工程总监，而是通过发起“建造标准可视化行动”，将验收标准可视化，有效解决了问题，同时避免了管理层的难堪。这一案例充分展示了在审计工作中把握分寸的重要性。
那么，审计人员应该如何在原则和妥协之间做好平衡呢？具体可以参考以下三点：
1. 红线问题：像贪污受贿这类严重违法违规的行为，是绝对不能容忍的。一旦发现，审计人员必须果断采取行动，直接将相关情况移送监察部门处理，绝不含糊。这是维护企业法律底线和道德准则的关键。
2. 灰域问题：例如流程方面存在的问题，这类情况处于一种相对模糊的地带。审计人员应将问题转化为制度优化建议，通过完善企业的相关制度来解决问题。在这个过程中，要注意避免钻牛角尖，而是从整体和长远的角度出发，推动企业的健康发展。
3. 历史遗留问题：许多企业都存在一些长期积累下来的历史遗留问题。审计人员可以推动“新官理旧账”专项治理，通过制定合理的计划和策略，逐步解决这些长期存在的问题，为企业的发展扫除障碍。
三、情报网络的构建：比发现问题更重要的是预判问题
职场江湖，审计人员必须要有自己的独门秘笈。其中，情报网络建设就是一个重要的抓手。那么，如何才能培养这种能力并构建有效的情报网络呢？
1. 明线：审计人员要积极参加跨部门例会，通过与不同部门的人员交流，了解企业各个业务环节的实际情况。同时，熟悉业务数据看板，及时掌握业务数据的变化趋势，从数据中发现潜在的问题和风险。
2. 暗线：在企业的关键岗位培养暗线，也就是所谓的“线人”，建立起非正式的信息搜集渠道。这些“线人”可以在日常工作中，为审计人员提供更多内部信息，帮助审计人员从不同角度了解企业的运营情况，发现一些可能被忽视的问题。
3. 外线：时刻关注行业监管动态，了解行业政策的变化和监管要求的更新。同时，深入分析竞争对手的审计案例，从中汲取经验和教训，提前预判企业可能面临的风险和问题。
曾经遇到过这样一个被审计对象，某分公司负责人对降本增效的审计建议阳奉阴违，审计团队没有强行推进，而是采取了巧妙的策略，最终安排这个负责人在集团年度大会上分享“降本增效经验”。结果，其将审计建议全部融入其中。这样巧妙的做法既推动了整改落地，又为对方提供了展示机会，实现了双赢。以下是几个“职场太极”的进阶招式：
1. 矛盾转移术：柔化问题锋芒
比如，当审计发现问题时，不妨把它包装成“行业共性挑战”。这么做能巧妙降低问题的针对性，被审计对象的抵触情绪自然就少了。
2. 利益捆绑术：激发整改动力
把整改成效和部门绩效考核紧紧绑在一起，部门为了拿到好绩效，自然会积极主动地配合整改，让整改工作高效推进。
3. 光环加持术：增强建议说服力
审计部门可以邀请业务骨干参与审计项目。这些业务骨干通常都是在各自领域的专家，让他们参与进来，可以给审计建议加上一层“专业光环”。他们的认可和支持，会让审计建议更有分量，更容易被采纳。
五、防守反击：给批评裹上糖衣的艺术
在某次离任审计中，审计团队发现某高管有决策失误。他们就采用了“三明治式”的糖衣批评术，即先大大夸赞该高管在行业下行的艰难时期，积极探索转型路径，这是第一层“甜面包”；接着指出决策失误导致的具体损失，这是中间的“馅料”；最后提出整改建议，又是一层“甜面包”。这种方式既把问题指得明明白白，又给足了被审计者肯定，对方当然更容易接受。下面是一些柔性沟通技巧，供大家参考：
1. 时空分隔法，以防患于未然：在问题还没冒头或者刚有点苗头的时候，就进行非正式提醒。这时候可以用到“风险提示函”等工具，把问题扼杀在摇篮里，避免造成更大的损失。
2. 角色转换法，以拉近沟通距离：不要总是以“监督者”的面孔出现，换成“业务伙伴”的身份介入。保证沟通的亲和力，打开对方的心锁，降低沟通阻力。
3. 情感账户法，以积累信任：平常多积极参与跨部门合作，等关键时候，比如审计工作遇到阻碍需要支持时，就能相对容易的获得其他部门的帮助。
六、江湖的终极修炼：让审计价值被“看见”
