南京市生态环境局高度重视,局主要领导带头研究,牵头处室立足全市生态环境系统实际,制定了首批“走流程”工作计划,时间为2024年12月至2025年3月,涉及“模拟办”“陪同办”“坐班办”“督导办”四种类型15个具体事项,由涉及政务服务的处室、单位主要负责同志参与驻市政务中心审批窗口服务全流程,听取办事群众意见,及时发现办事不便、效率不高等问题,从办事人员和窗口人员双重视角查找办事环节的“梗阻”问题。
2024年12月9日,审批处牵头开展“模拟办”,通过自查政务服务网“排污许可办事指南”发现存在“咨询方式单一,无各区发证单位联系方式”等问题,现场当即完成相关内容的完善。
2024年12月9日,辐射处牵头开展“模拟办”,通过自查政务服务网“辐射安全许可办事指南”发现存在“申请表要求不明确,易引起误解”等问题,现场当即完成整改。
2024年12月19日,市执法局和宣教中心联合开展“模拟办”,模拟生态环境领域涉企行政合规教育“一件事”,通过自查“在线教育系统”办事指南发现:需要采取措施进一步鼓励受处罚企业按需学习。
2025年1月7日,生态处开展“坐班办”,现场办理“建设用地土壤污染状况调查报告评审”相关工作。
2025年1月9日,信访处牵头开展“督导办”,依托“12345”平台、梳理政务服务“好差评”情况。
下一步,市生态环境局还会有更多处室和单位参与到活动中来,以需求为导向实地体验,直接感受办事指引“准不准”、办理流程“通不通”、办事服务“优不优”、办事质效“高不高”,从企业群众视角去发现问题、堵点、难点,找准政务服务工作的着力点和发力点,切实为企业解难题、为群众办实事,进一步打造“优质高效、方便快捷”的政务服务环境。
编辑:关欣悦