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我为群众
办实事
你好，这里的公交站台附近有块广告牌的玻璃碎了，满地都是玻璃渣，你们可以帮忙处理一下吗？
近日，有位热心市民经过东太湖度假区（太湖新城）松陵街道梅里公寓公交站台附近，发现站台南面有块广告牌的玻璃碎了一地。因不知该联系哪个部门处理，于是，立刻拨通了吴江12345热线反映了该情况，市民表示有部分玻璃没完全掉落，旁边是人行道，行人经过存在安全隐患，希望部门尽快处理。
接到群众反映后，吴江12345热线座席员详细询问并记录了广告牌所在的具体位置，及时将工单流转至职能部门处办。接到热线反馈后，部门工作人员立刻前往现场核实情况，并在第一时间对此处广告牌玻璃进行了更换，确保行人安全。
事后，吴江12345热线回访市民，市民对处办结果表示非常满意。
· “12345”有话说 ·
广告牌玻璃一旦碎裂，不仅影响城市的美观，更可能瞬间成为威胁行人安全的锋利碎片，造成人身伤害与财产损失。尤其发生在人流密集的公交站台旁的时候，其潜在的危险性不言而喻。
在此关键时刻，12345热线再次展现了其作为市民与政府沟通桥梁的重要作用。接到市民关于广告牌玻璃碎裂的紧急电话后，迅速将情况反馈给相关部门，并持续追踪处理进度，确保隐患得以快速消除。通过高效的协调与响应，不仅保护了市民的出行安全，也维护了城市的和谐与秩序，还要特别感谢那些热心市民的积极参与和无私奉献，正因你们的支持与配合，城市才能更加美好。
核稿：钱亮 | 签发：周旭东
