“11.11”见钟情,“脱单”路上不踩“坑”

政务   2024-11-11 19:28   上海  


“11.11”见钟情

“脱单”路上不踩“坑”

公平

公正

诚实守信

11月11日上午,黄浦区民政局联合区市场监督管理局、区婚姻登记中心在“凤祥喜事”登记点户外广场开展“‘11.11’见钟情,‘脱单’路上不踩‘坑’”主题宣传活动,旨在通过对消费者宣传婚姻介绍服务合规经营法规,提示征婚者维护自身合法权益,营造公平、公正、诚实守信的婚姻介绍服务环境。



活动现场,工作人员向前来咨询的市民介绍了《上海市婚姻介绍服务机构合规经营指引》和《上海市婚姻介绍服务合同示范文本(2024年实体店版)》的核心条款主要内容,送上“避坑”宝典,提示消费者在选择婚介机构购买服务时:


一看:

婚介机构是否执行《上海市婚姻介绍服务机构合规经营指引》


依法登记注册

公示经营主体信息、营业执照信息。

明码标价、合理收费

婚介机构应当按照规定明码标价,醒目标识服务项目、内容、价格、计价单位、次数、期限等;不得价格欺诈、收取未标明的费用。

信息核验

严格对征婚者的身份、婚姻状况、户籍、学历职业、收入、财产等信息进行核验。

规范宣传

广告真实、合法;不作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者;不通过各类手段致使征婚者盲目消费、冲动消费。

服务规范

服务前,应当明确告知征婚者各项服务的内容、时长、次数及相应费用;约见前,应当明确告知征婚者真实信息,征得征婚者双方认可同意后开展约见服务;服务后,应当主动向征婚者发送服务完成确认函。

信息保护

严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》,不得擅自对外透露或者泄露个人信息;未经征婚者书面同意,不得将其个人信息用于征婚服务以外的事项。

纠纷处置

公示纠纷处置专线;承诺对消费者反映的投诉问题尽快提供纠纷解决方案。


二看:

婚介机构是否使用《上海市婚姻介绍服务合同示范文本(2024年实体店版)》


重要核心条款:

可设置冷静期条款

鼓励设置3—7天冷静期,冷静期内婚介机构一般不开展服务,征婚者有权解除合同且不承担违约责任。

合理的违约金比例

基于合同履行情况、合同存续时间、经营成本等综合因素合理确定违约金比例。

合同解除和退费

明确合同解除条件;明确退费期限、退费标准、退还方式。


现场咨询的市民可通过扫描二维码领取《上海市婚姻介绍服务合同示范文本(2024年实体店版)》以供参考。


本次活动同时特邀上海震亚律师事务所律师现场为市民介绍目前本市婚介服务机构投诉较多的典型案例,发放案例手册,帮助消费者通过案例提前预见购买婚介服务的风险点,以期提示消费者守好自己的“钱袋子”,避免“踩雷”“入坑”,上当受骗。



下一步,区民政局将继续联合市场监管局等部门,根据婚介机构跨部门综合监管工作机制,结合各部门职责,落实“谁执法谁普法”责任,持续加强婚姻介绍服务领域法律法规宣传工作,督促婚介机构合规经营,提示征婚者维护自身合法权益,推动婚姻介绍服务行业健康发展。


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