为优化“身故一件事”，让数据多跑路、群众少跑腿，实现公民身故殡仪服务事项网上办理，依托本市政务服务“一网通办”，在原有“身故一件事”的基础上，市民政局拓展开发了殡仪服务网办功能版块，于2023年7月正式开通上线。“身故一件事”殡仪服务网办版块涵盖了殡仪服务主要项目和内容，逝者近亲属及代办人可通过移动端“随申办”APP或“一网通办”PC端选择“身故一件事”后进入“殡葬服务办理”版块，填写申请人及逝者相关信息，经校验后进行殡仪服务网办申请，可实现殡仪馆选择、遗体接运车辆预约、礼厅预订、丧葬品预选、火化炉型选择等功能。
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身故一件事网办指南
同时，“社区云”小程序上新增了“殡葬便民服务”版块，市民登录“社区云”，就能获取殡葬惠民政策、殡葬便民服务等信息。这是继随申办“身故一件事”开通殡仪服务网办功能后，又一项方便群众办理“白事”的服务举措。有服务需求的市民只要点击“962840”（白事服务热线）一线通服务，即可得到诚信规范、优质便民的咨询和代理服务。市民在提交服务申请后，第一时间会得到服务专员的响应，并可通过手机全程知晓派单、服务进度，评价服务质量。
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社区云小白机器人
市民也可拨打
“962840”白事服务热线
或者各殡仪馆电话咨询
办理殡仪业务
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