做即时零售的商家朋友们,是不是有这些困扰:开了推广通,钱花了,流量却没增加;有了流量,可转化少得可怜;刷了不少销量,没效果;店铺好评不少,客人却不多。要是你的美团店铺有这些问题,大多是没搞懂平台的底层运营逻辑。
立权认为,在即时零售平台上,不管什么店铺,运营的底层逻辑都围绕曝光、点击、转化这三块。
先说曝光。曝光就是要让产品被人看到,这是卖东西的前提。以美团为例,它的商家推荐机制是搜索机制。就是用户在平台搜某个关键词时,能看到你的店铺和产品,点进去看,就有了自然流量。那怎么让用户搜索时优先看到你呢?得设置关键词,而且排名要高,这样在搜索界面才更靠前。关键词设置得好,就算不花钱做推广,也有更多机会拿到自然流量。
再看点击。点击是要把人吸引进来。产品被看到了,得有足够吸引力,人家才会点。不管是搜索排名、付费推广还是榜单排名,都只是给你曝光,真正决定门店流量大小的是点击率。就像一家在黄金地段的店铺,人来人往是有曝光,但进店的人少,就是点击低。要提高点击率,头图、星级、榜单排名、经营牌级(金、银、铜)、点评关键词抓取、价格这些因素都很关键。
转化的本质是卖点+精准定位。做产品时,得思考怎么体现产品功能、需求和卖点。比如,客户点开一个产品,轮播图只有 5 张,详情图就 1 张,产品功能优势不清楚,客户可能看一眼就走了。就是说,我看到你了,你得让我知道你是不是我要找的,我才可能买。而且提炼关键卖点不是把所有卖点都列出来,卖点太多等于没卖点,要让产品有特色,找到产品对应的消费群体。
曝光、点击、转化必须连起来,每个环节都要不断优化,这样店铺才能良性发展,稳定出单,积累忠实客户。哪个环节出问题,店铺都很难稳定经营。
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