职业称谓决定沟通导向
大家想过没有,净水从业人员在推销产品的过程中,我们与消费者沟通的结果,很大程度上与我们自身的职业称谓有关。
案例一:我是某某品牌的总代理
净水人:你好!我是某某净水品牌的总代理
消费者:你好!你的产品好在哪里?
净水人:我有这些个专利和创新,我有很多个功能,等等
消费者:你说的这些我也不太懂,那你的价格是多少呢?
净水人:我是多少多少
消费者:怎么其它品牌的产品比你便宜很多呢?
··· ···
点评:沟通是以某个品牌及产品开始,始终绕着产品打转转,在产品严重过剩且同质化程度极高的情况下,这样的沟通基本上是没有结果的。
案例二:我是净水服务工程师
净水人:你好!我是净水服务工程师
消费者:你好!第一次听说,你能为我做些什么呢?
净水人:我可以为你的居家水安全环境,提供多个适合的方案,供你选择
消费者:哦,是吗?那我有个疑问,想先向你请教一下
净水人:请你说
消费者:我把水烧开就好,为什么一定要使用净水器呢?
净水人:因为~~~
··· ···
点评:一个新的职业称谓,会引起消费者的兴趣;净水服务工程师的这个叫法,会引导谈话的方向往专业、解决问题及解答疑惑上走,这就给到你展示自己能力、影响消费者及为消费者解决具体问题提供了很好的沟通导向,有很大的成长空间。
另外,净水服务工程师可以做成一个胸牌,而某某总代理是不方便印成胸牌的。
结论
代理商、经销商是我们多年以来一直给到自己的定位,这个定位的核心是,大家都想依托某个品牌或产品来构建自己的竞争优势,不曾想,在净水品牌及产品多如牛毛的今天,根本就没有什么优势可谈。
从经营产品转向经营人,转向为消费者提供真正专业服务,新的市场竞争优势的建立,应当从给到自己一个合适的职业称谓开始。