导读
不少净水从业人员，在与消费者沟通的时候，不知不觉喜欢使用教导性的态度与言辞，很显然，这是低效率的沟通办法，因为，没有人是喜欢被教导的！
首先，我们来复盘一下大多数业务人员在向消费者推销净水器时的三个说法：
1、水污染已是相当严重，正在对人的身体造成极大的伤害
2、只有立即使用净水器，才能解决这个问题
3、我推荐的这款净水器，是净水市场上最好的
从整个环境及净水行业的角度来看，前面两点没有错误，只是消费者不喜欢这种“正在”、“立即”的说法，为什么呢？
其一，水污染是个渐进的过程，普通消费者的感觉没有那么强烈，你说的吓死人，导致消费者本能地排斥你。
其二，即使确实需要净水器，消费者认为，也用不着那么急。
另外就是，我们很多业务人员大多以专家自居，习惯使用教导型的语气，居高临下，这种场景和感觉会使大多数消费者很不爽。
至于说法的第三点，不仅说法本身有问题，如果前面两点没有处理好，这个说法的唯一用处就是会让消费者立即离开你。
既如此，我们能否换个态度、换个说法？
第一、改变自己的定位与态度
我们不是专家（即使你确实是，也不要这样说），要与消费者平等交流，不要灌输，不要极端，只谈自己的感受，谈到合适的时候，可以把自己了解的一些污染数据告诉消费者。
第二、明确你自己的独特的看法
就当前的水污染状况，告知消费者你自己的看法，那就是：使用净水器只是一个无奈的选择！一切的话题由此展开。
第三、引导出消费者的需求与疑虑
通过沟通，把消费者对水安全的需求及对净水器的疑虑引导出来，你的任务就是答疑解惑，这件事做好了，消费者对你就有了基本的信任。
如此一来，通过你的平等态度、实诚看法和有料推送，你交到的朋友、信任你的朋友就会越来越多，业务自然就会多起来！
