“感谢你们解决了地下室供热泵房噪音问题，为兴隆园小区的业主做了一件大实事！”住在兴隆园五区5号楼1层的业主王旭，对西安城投热力集团工作人员竖起了大拇指。
长庆兴隆园五区5号楼地下室换热站的噪音和振动，曾经是长期困扰小区居民的“大问题”，近日，通过多方不懈努力，噪音问题终于得以解决，久违的宁静与舒适生活环境重回小区。
兴隆园五区是长庆油田家属院，建于2011年。2018 年，兴隆园小区供暖工作及设备移交热力集团后，工作人员多次收到该小区5号楼居民关于换热站噪音和振动问题的反馈。
热力集团高度重视、积极应对，与原责任单位紧密协作，共同探寻解决方案。2020年，热力集团通过更换换热站泵房设备、安装软接头和隔音板等措施，试图降低噪音和振动，效果未达预期；2021年，又积极协调各方，聘请噪音治理专业团队、治理公司，制定多项治理方案，可效果仍不尽人意；2022-2023年，继续更换热水泵等供暖设备，依旧未能完全契合用户期望。
面对重重困难，热力集团工作人员毫不退缩，持续探索更优质的解决方案。功夫不负有心人，今年9月，通过与长庆兴隆园工业服务处现场深入协商，成功协调3个地下车位位置，将换热站内的循环泵、补水泵及水箱等设备迁移至此，彻底根除了噪音和振动扰民问题。
聚焦市民“关键小事”，办好“民生实事”，热力集团将始终坚守初心，切实解决用户反映的各类问题，不断提升民生服务品质，为市民群众带来更加优质高效的供热服务。
文：热力集团 高武超
初审：热力集团 史念
编辑：韩笑 | 审核：魏雪梅
