崩溃！从多伦多搬家到海外 最少丢了1万加元的物品
民生
2025-01-27 07:07
加拿大
在目前各个航空公司混乱的局势下，海外搬家真的是一件很冒险的事。多伦多女子分享了自己的经历，她弄丢了至少价值1万加元的物品，而其中很多是无法替代的纪念品。30 岁的比安卡·比默（Bianca Beemer）是一名自由内容创作者。因为工作她决定从多伦多搬到柏林。将自己几十年来的所有财物——她估计价值至少1万加元——精简到一个随身行李箱、一个普通行李箱和一个印有“Ontario Reign”标志的曲棍球包中，而后者装了她生活的主要物品。但五个月过去了，比安卡的行李仍未到达她的新家。她的行李在一次横跨两趟航班、途经三个机场的旅程中遗失。比安卡表示，除了她工作需要的物品（如拍摄和录音设备），她还将一些具有纪念意义的物品放进了她男友的曲棍球包里。“我的祖父母在新冠疫情期间去世了，所以我带了一些奶奶的东西，”比安卡告诉CTV新闻。“我奶奶总是喜欢戴围巾，所以我带了一些她的围巾。”8月20日，比安卡拖着她的行李来到多伦多皮尔逊国际机场。她说，自己比登机时间提前了大约三个半小时，以确保有充足的时间应对突发状况——果然出现了状况，因为曲棍球包重约75磅，她不得不在一个单独的柜台办理托运。“当我去托运超大行李时，他们要求我用现金支付费用，这让我感到有些奇怪，”比安卡回忆道，她为托运这个超大行李支付了近400加元。比安卡的航班——先乘坐Condor航空飞往法兰克福，然后转乘汉莎航空飞往柏林——顺利完成。但当她到达最终目的地时，行李却没有跟着到达。她在行李传送带上等待那个印有Ontario Reign标志的包，但它从未出现。她还去查看了存放运动器材和婴儿车的地方，但也没找到。机场工作人员告诉比安卡，她的包还在法兰克福。“我非常焦虑，因为那是我所有的财物，但我还是乐观地认为它会送到，因为没理由不送到。”比安卡说道。几个月过去了，比安卡仍在等待她的包裹。按照规定，行李在丢失21天后被视为遗失。比安卡表示，她与汉莎航空和Condor航空进行了数百次沟通，花费了无数时间打电话、发送无数电子邮件，但都没有回复。即便有工作人员接听电话，她得到的也是关于行李位置的矛盾信息。“对我来说，这种情况真的很令人痛苦。我刚搬到一个新国家。这不是我度假用的行李，而是我搬家的行李。你可以想象，当你搬家时，没有家的舒适感——朋友不在，家人也不在，”比安卡说。在9月13日的一次电话中（比安卡录下了这通电话，CTV新闻也核实了内容），一名汉莎航空的代表表示，她的包裹在8月26日被扫描到达了柏林机场，但机场并未确认其确实在那里。“他们说几天前或者一周前它在那儿，但现在又不见了。没有人联系我告诉我它曾经到过柏林，这一点完全不合理，”比安卡说道。10月9日，一封来自Condor航空代表的电子邮件遗憾地告诉比安卡：“文件追踪结果（为）负，汉莎航空将对遗失行李进行赔偿。”“无法替代”
Condor航空发言人在声明中告诉CTV新闻多伦多频道，由于汉莎航空负责将比安卡的行李送到柏林，因此她的行李遗失由汉莎航空负责。“然而，我们非常遗憾，由于行李丢失，令比安卡女士在新居住地的开始阶段过得不愉快。作为一种同情的姿态，我们愿意退还超重行李费用，”声明中写道。汉莎航空在声明中表示，因严格的欧盟数据保护法，他们“无法”对比安卡行李的具体细节及其状态发表评论。然而，航空公司确实确认，他们一直在与比安卡“保持沟通”。“此外，我们根据遗失物品清单提供了相应的赔偿，”汉莎航空的发言人在电子邮件中写道。比安卡表示，她被拒绝退还近400加元的托运费，但在行李遗失期间，她获得了1500欧元（约合2250加元）的赔偿。根据《航空乘客保护法》，航空公司有义务提供最高2780加元的赔偿，以应对遗失或损坏的行李。他们还必须退还旅客支付的任何行李服务费用，包括超大行李的费用。“再多的钱也无法替代那个包里的东西。我曾因为试图重新买到那些东西而崩溃，因为它们无法替代，”她说。“那些东西是无法替代的。你无法在生命中积累了意义深重的物品后再去重新买一遍。我认为即使是他们愿意给我赔偿，也无法补偿它们的财务价值，而它们对我的意义是不可替代的。”特朗普发了一张照片：oh Canada
