近期滴滴针对师傅们关注的“阴阳账单”问题作了官方初步澄清,滴滴没有“阴阳账单”,所谓的“阴阳账单”实际是“阴阳截图”。
比如行程前,订单触发了预付费,乘客有多张不同力度的优惠券;
行程中,乘客修改了目的地、添加了途经点,或者途中购买了打车券包;
行程后,乘客支付前,可手动选择其它优惠券,或者优惠券抵扣失败等等。
经排查的30个案例,把行程过程里,乘客未支付时的账单截图,用来对比行程后的账单截图,对比认为乘客支付金额不一致,这就导致了“阴阳截图”。
实际上,在行程后,乘客完成支付后,乘客支付了多少,系统就为司机展示多少,不会存在“阴阳账单”。
下面,我们来介绍一个因为乘客预付费导致司机误解的案例:
司机师傅反馈称“拉了一个外国乘客,乘客手机展示付了124.05元,司机账单却显示乘客支付了38.96元”,质疑平台吃了中间的差价。
经核查,这笔订单发生在2024年5月13日,乘客同时呼叫专车和特惠快车2种车型,由于订单触发了预付费,乘客需在行程开始前,预付所选车型里最高价的金额,因此乘客按专车预付了124.05元,实际应答车型是特惠快车。该案例用行程前乘客预付车费的账单,来对比行程后的账单,产生了“阴阳截图”。
行程完成后,乘客多付的85.09元预付款已自动退还乘客,乘客实际支付38.96元,与司机账单展示的金额是一致的。预付费这只是“阴阳截图”的一类情况,平台后续还会通过其他案例向大家证明。
在这里也提醒大家,在司机账单上,乘客未支付时会提示“乘客暂未支付,本金额为平台预估乘客支付金额,实际以支付后金额为准。”当行程结束,乘客完成支付后,平台会同步更新司机账单展示的金额。
此前就有部分司机拿下面两张订单截图,说滴滴有阴阳账单进行曝光,司机侧账单显示乘客未支付账单为30块 ,并且账单显示乘客有优惠券,而乘客端未支付车费则为43块,显示乘客没有优惠券。
评论区下面就有了解情况的老司机朋友留言回复,这是乘客未支付车费时出现的情况,要等乘客实际支付了车费才会更新准确费用,所以大家可以对比乘客最终支付金额和司机账单里展示的金额,是一定对得上的。