滴滴在网约车领域掀起了一场整治风暴。近期，其在打击作弊方面取得显著进展。在 2024 年上半年，就有多达 1.2 万个使用作弊器的司机账号被封禁，同时针对合作商家在打标加分环节乱收费的情况进行了严肃约谈与处罚。
先看“扎针”现象，部分不良乘客或司机通过频繁下单又取消的恶劣手段，恶意霸占网约车资源，严重干扰正常运营秩序。滴滴为此强化管控规则，无论是扎针乘客账号还是涉事司机账号，均依据累犯次数实施不同时长的管控措施。数据表明，每月滴滴平台在场站处理的扎针行为约 2.1 万人次。
“洗号”问题同样不容忽视。一些所谓“黄牛”号称能将司机老账号变成新手账号，以获取新手保护期的优先接单特权。但滴滴已优化“假新”司机识别系统，能有效串联历史账号，无论怎样刷号都能精准辨别新旧身份。如今，平台每日成功减少约 2000 人的洗号行为。
在打击作弊器方面，滴滴联合多地警方积极行动。上半年识别并处理了 80 多款作弊器，累计 1.2 万名使用作弊器的司机被封禁。此外，滴滴持续管控口碑值作弊行为，一些司机为提高口碑值不择手段，破坏公平竞争环境并影响他人接单机会。滴滴借助技术手段与司机举报，每日减少约 5000 单口碑值作弊订单。
值得注意的是，滴滴在打击违规作弊时不忘治理不良商家。平台合规打标加分本不收费，却有商家向司机乱收费。滴滴已收集上千条相关线索并持续跟进处理。
滴滴此次大力整治，充分展现其对违规作弊零容忍的坚决态度，为网约车市场健康发展筑牢根基。广大司机务必珍惜自身账号与信誉，远离违规作弊，同时积极举报黑产广告及作弊行为，共同营造公平公正的网约车运营环境。
