对话百分管家
小海专栏：第三期
物业管家是一份平凡普通的工作
但她们的日常工作又与大家的生活息息相关
点点滴滴的小事汇聚在一起
就能够照亮回家的路
中海河山观澜 温朵
正是这样一位工作认真、细致的管家
在日常的工作中
把每一件小事做到极致
得到了业主们的纷纷赞扬
“每一件小事，都是业主生活品质的大事，要以高品质标准服务好每位业主。”
从园区外围到楼栋楼道
每天平均2小时的巡检时间
是她对自己的要求
以“挑剔”的眼光看待园区的每项问题
是她的工作态度
楼栋满意度100分
是她勤恳付出的回报
用微笑让业主暖心
用服务让业主舒心
让我们用文字和镜头
走进“中海河山观澜暖心管家”温朵的故事
多维全能手
在她管辖的区域内，业主华先生因工作调动长期在外地，无法照看他在呼和浩特市的房子。在这种情况下，他联系到温朵，选择将房子托付给她，希望她在有空的时候能够帮忙照看，并委托她不忙的时候帮他开窗通风晾味儿，以便将来居住。了解情况后，温朵主动承担起业主“帮手”的任务，在很长的一段时间里，温朵每周都会前去查看房屋是否正常，天气好的时候都会为业主开窗通风，确保业主能够顺利入住。
业主王先生，在休假期间计划开始装修新房，便选定了装修公司签订了装修合同。然而因工作原因，他被单位紧急召回上班地点，无法亲自监管施工进度和现场安全，这让他感到非常焦虑。当他将此事反映给温朵后，温朵表示愿意帮忙，每日抽出工作时间专门到王先生装修的房子，通过微信视频让王先生了解装修动态，并帮助检查装修事项，让王先生能够安心工作。
近一年多时间以来，她踏实、热情、善解人意，业主需要的时候，不厌其烦的为业主处理各种琐事，处理问题也能做到面面俱到、得心应手。业主满意度、物业费收缴、园区巡查等等，温朵都能100%完成，是当之无愧的“多维全能手”。7号楼业主为温朵赠送锦旗一面！特别感谢管家日常的贴心服务、装修期间巡查跟进、日常反馈问题积极响应，及时到现场处理的工作态度。
人情味是服务的底色
人情味是服务的底色，“时代发展得太快了，太多的行业都能被人工智能所取代，但是物业服务是一个需要人情味儿的工作，人的情感是机器无法替代的。 年前，园区里的一些业主便已早早赶回老家过年，为此还特意联系温朵，让温朵帮忙贴春联。“迎新春、贴春联”不仅把美好祝福送给了业主朋友们，还拉近了物业与业主的关系，让业主们提前感受到春节的喜庆氛围，也将物业的美好祝福带回家。
做业主的“千里眼”
细心巡查，做业主的“千里眼”：人与人的羁绊，来自于主动的沟通，在服务过程中，温朵总能用她的细致与体贴搭建起沟通的桥梁。在管家的工作当中，园区巡查工作占据了很大的比重，走在园区的路上，她的眼神就会落在周边的一石一瓦上，发现有即将脱落的墙面理石、翘起不平的地砖等，就会马上沟通工程师傅维修；走在单元门口，她总是会多次推拉单元门，从声音、手感上检查是否损坏；地库车辆的车门，业主家的防盗门，她路过时总是能伸手按一按，确保关牢……每每被业主看到她的举动，都忍不住夸赞道“你是真细致，眼神儿好！”
紧张的、突然的、繁琐的事项
构成了温朵的日常工作
许多在外人看来的“小事”
促使着她和伙伴们每天奔波在园区之中
也正是这种“重要的小事”
凝结了中海河山观澜的物业团队
助力了业主的幸福生活
管家的意义，在“管”和“家”
也不仅仅是一个“管”，一户“家”
更不仅仅是服务“业主”
还是这个园区、这份幸福的守护
管家是“人”与“幸福生活”之间柔软贴心的桥梁
让每一个诉求都能明确、准确
都能够被重视、落实、反馈
让家更幸福，让生活更有志趣
是温朵
也是每一个呼市中海物业管家的奋斗方向
经营幸福的路上
她迈出的每一步，坚定又踏实
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