对话管家
以服务的温度，为美好生活加分
管家：宋彩霞
小海专栏
管家宋彩霞，在2023年6月入职以来，在小区交付前期紧跟团队步伐，添加业主微信、解疑答惑、整理交付准备资料等，交付前夕和团队一起加班到凌晨两点，把交付需要的资料按份装袋，便于为集中交付做好万全的准备，为了给业主们有一个好的交付体验。并热情服务业主，在初步接触中与业主拉进距离，让工作有一个好的开始。
在工作中，宋彩霞总是自觉把服务工作做在业主需求之前，她说：我不怕“自找麻烦”，处处主动，事事深想，才是好服务。宋彩霞在工作中总是事事为业主提供便利，大事小情从来不推诿、应付业主，一朝一夕中累积了业主们对她的“好印象”。
坚持耐心，保持细心
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坚持耐心，保持细心，站在业主的角度为之考虑，才可以赢得业主的信任。1号楼的业主在交付后一直没能抽空再来，等再过来发现由于窗户开着导致暖气冻了，管家积极与业主、楼下业主及工程部对接查看现场分析处理方案。由于业主不方便经常过来，管家及工程主管期间每天上门查看状况，发现仅分水器处冻并未造成损失冻坏等，业主表示十分感谢帮忙跟进，解决了业主的燃眉之急。“有需要帮忙的您再联系我”也成了宋彩霞的口头禅。
我们是在用心服务
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过了集中装修期后，正值业主晾味儿阶段，7号楼业主一直在外地工作没有时间回来，联系管家帮忙开关窗户，天气好打开窗户，在刮风下雨等恶劣天气时及时关闭窗户，并帮忙浇花。对于额外的帮忙宋彩霞也非常放在心上，根据天气及时帮忙开关窗并反馈给业主，使业主非常放心，特意送了锦旗表示认可和感谢。宋彩霞说：“对于服务来说，不同的业主会有不同的需求，要因人因事提供不同的服务，让业主在潜移默化中，感受到我们是在用心服务。”
微笑是最好的交流工具
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微笑是最好的交流工具，永远都笑盈盈的宋彩霞，珍惜每一次与业主的接触机会，以饱满的热情全身心投入举办每次社区活动，多沟通了解业主需求，理解业主的想法和心态，总是给各种年龄段的业主们带去欢乐，无论是孩子还是老人，都很喜欢她。
服务的每一度
都来自于对需求的用心守护
美好的每一分
都成就于对生活的暖心关怀
中海物业用心关注细节
以服务的温度，为美好生活加分
用标准化、人性化、细致化的服务
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