不论是大家平日里的闲谈，还是业主群里的聊天，提及管家付婧，人人都是赞不绝口。
她是一个热情洋溢的姑娘，能记住每一位业主的信息，和业主愉快“唠嗑儿”，解决一件件麻烦事儿......她是小区里的美好生活陪伴者。
今天
就让我们走进
专属管家付婧的服务日常
PART 1
高品质服务助力收缴率+满意度
在中海河山大观小区里，有一个匆忙的身影: 身穿白衬衫灰裤子，手拿工作夹，主动与业主热情打招呼，她就是中海河山大观物业管理处管家付婧。
2023年9月底中海河山大观项目集中交付以来，在日常工作中，付婧始终严格要求自己，重视服务意识，以饱满热情和严谨态度对待业主的需求和工作，提升服务质量，促进业主满意度。
在地库启动收费前，付婧做好充分准备，每日加班加点、无私奉献，全面入户走访沟通，向业主阐明合理性，仔细聆听记录，沟通中搜集业主反应的各种情况与问题，并与其他部门进行沟通协调。通过遗留问题的处理、多种不利因素的克服，不仅为业主解决了心头事，也促进了车位管理费成功收缴。在业主心中，付婧不仅是认真负责的管家，也是值得信赖的好朋友，更是嘘寒问暖的家人，是真心为他们解决难题，为他们考虑。
PART 2
“永不消失的电波”
她不是在处理业主家中难题，就是在公共区域巡查。为了业主的满意，她从来没有抱怨过。付婧就像“永不消失的电波”时刻展现热情与真诚，经常在深夜还能看到她帮助业主解决问题的身影。
付婧一直每天坚持对园区和单元楼栋的巡视，对所管辖的片区清洁管理、公共秩序管理都很重视，发现单元门前的装修杂物，积极寻找装修户并协同清理，保证园区品质，发现楼道灯无法正常使用，及时报单维修；发现楼道私拉电线现象，及时与业主沟通制止，解释所产生的风险性；发现消防通道堆积业主物品杂物，及时沟通协调，组织专项清理行动。
付婧说：一位业主在北京做手术，她天天帮业主取送快递；帮5号楼业主清理冰箱坏肉；2号楼业主出差去外地，天天给喂猫换水，浇花，开窗通风。有一天中午6号楼业主在地库车碰了，她正在吃午饭接到业主电话马上放下筷子，即刻赶到现场，业主情绪比较激动，付婧安抚业主情绪，主动帮助业主联系保险公司，报保险，联系汽修厂进行汽车维修，事后又上门拜访业主对其回访。这些只是付婧日常服务的一部分，也正是因为这些，付婧连续2次满意度100分。
PART3
勇于承担责任，与团队共成长
入职中海物业的这一年来，付婧已经从初出茅庐的小白渐渐成为一名掌握客服专业知识、热心为业主服务的好管家。2023年度荣获中海地产及中海物业的明星管家奖项两项，通过客服工作的长期积累，付婧的能力也受到公司领导和业主的一致认可。
如今，她已独立负责中海河山大观项目的客服部工作。她始终将业主满意放在首位。在大事难事面前，她总能勇于承担、率先垂范。并在客服部门发挥“传帮”作用，在工作上给予其他同事有力支撑，与团队共同成长。从一开始初出茅庐到熟为人知的物业好管家，付婧得到了广大业主肯定和支持，优异的成绩是基于她平时的努力和付出。她始终用行动践行企业文化理念，始终如一的为业主提供更高品质的贴心服务，为创建美好家园而奋斗。付婧总说：河山大观是我爱护的家园，家园里住着我的家人。
四季轮转，冷暖交替
唯有用心可抵朝夕与热浪
每一位中海物业的平凡工作者
都如付婧一般
在渺小的岗位上倾注热情
细心对待每一件小事
用心服务每一位业主
让美好生活一路生花
擦亮“第一管家”的金字招牌
更多
精彩
点击查看
惊喜预告 | 海记放映厅开始放映啦，麻溜儿的，快来看电影～
匠星闪耀 | 实质见证职业发展
服务研究所丨炎炎夏日战高温，物业服务不打烊！
