PART 01
全心奋进 热血开营
呼市城市公司副总经理樊斌
为本次锤炼营致开营词
并希望大家珍惜这次培训机会
在培训中学有所成，学以致用
在后续工作中脚踏实地、尽职履责
实现个人和企业共同成长
主动担当
重塑中海“第一管家”金字招牌的责任
管家签到
PART 02
赋能提升 学以致用
结合前期管家中心工作坊的诉求
本次蒲公英锤炼营邀请公司领导
项目经理、运营管理部业务线等多位讲师
讲授企业文化、客户沟通及投诉处理技巧
催费技巧、安环类客户关注点
户内设备设施巡查关注点
物业相关法律法规
管家的自我修养等课程
讲师培训
赋能提升
PART 03
“急”时救护 AED急救培训
为提高管家的救护意识与应急救护能力
遇特殊情况能够及时实施应急救治
本次培训邀请外部讲师开展应急救护培训
丁老师围绕应急救护“黄金四分钟”
心肺复苏、自动体外除颤仪
气道异物梗阻等急救知识进行系统讲解
现场演示心肺复苏术的操作要点
和AED除颤仪的使用步骤
利用复苏模型人给大家做了标准示范
理论知识
AED急救培训
最后，老师让大家亲自体验实操
并从旁教导
在老师的耐心指导下
大家纷纷完成了
心肺复苏现场模拟实操练习
实操培训
PART 04
课题汇报，智慧碰撞
本次锤炼营围绕满意度提升设置课题
6个小组学员经过激烈的谈论
集思广益、观点频出
融合想法、发挥优势
在每组讨论中吸收长处
将专业知识快速提炼
进行课题汇报演讲
点燃客户满意服务灵感
更好的运用到日后管家服务工作中
课题汇报
PART 05
锤炼结营，满载而归
闭营仪式上
结合课堂表现、理论考试
和课题汇报三方面综合评分
评选出了优秀团队、优秀讲师、优秀学员
培训有终点，学习无止境
每一位参训管家
都在短暂的培训时光里收获颇丰
追梦正当时，奋斗中海里
学习与成长、历练与实操、进步与收获
让心与心的距离更近
让服务成就完美
彰显中海青春力量
愿每一位管家如”蒲公英”
扎根中海的土壤
自信勇敢、坚韧不拔、充满希望
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