推动“高效办成一件事” 助力政务服务改革提档升级
文摘
2024-09-05 14:50
吉林
长春市社会医疗保险管理局落地实施“退休一件事”改革，将医保退休业务办理时限由原来的5个工作日压减到最短1个工作日、办事材料由原来的4份压减到1份、办理环节从“只跑一次”压减到“一次都不用跑”，打造了数据赋能、一事集成、高效联办、极速简办的服务新模式，切实把为民实事办到了群众心坎里。以数据赋能、高效办事为抓手，聚焦吉林省“高效办成一件事”工作部署，强化与税务、人社部门及市场监督管理局等联动，全面优化业务流程、落实全省统一的政务服务事项清单，提前梳理窗口退休业务高频问题、办理难点，安排专人跟进系统接口测试，及时反馈优化需求，各个环节紧密衔接，实现了系统的自动核验、预检，医保环节的数据共享和业务审批，免去参保企业和群众跑动。办理退休的人员可进入吉林省网上办事大厅(吉事办)，提交“退休一件事”联办申请，全流程在线办理医保退休。医保窗口可直接按照人社部门传输的退休审批信息，办理基本医疗保险视同缴费年限核定及缴费年限符合医保退休条件的参保人员在职转退休业务，并线上反馈办理结果，落实一次性告知制度。截至目前，已有500余人次享受政策落实带来的便利。现已陆续开办“出生一件事”，同时正在对接“企业变更一件事”“企业注销一件事”，多点发力推进更多高频事项高效办成。长春医保先后进驻10个城区政务服务中心，构建起全市“医保15分钟服务圈”。自主研发启用全省首家医保服务线上预约系统，已有2.2万群众实现即来即办。研发电子档案系统，开启无纸化办公模式，实现了业务档案的电子化存储、网络化传输、一体化查询。开发自助服务一体机，年均为3万人次提供30余项高频业务全流程服务，其远程视频功能，建立了4万条专业知识库和30名客服团队，已有2000名群众体验“视频办”，形成了一个终端就是一个窗口的崭新模式……群众有所呼，医保有所应。“高效办成一件事”的改革落地，见证了长春医保为企业和群众“办成事”的决心。下一步，将在完成相关工作的基础上进一步优化创新，把群众感受高效办成的“这件事”变成“这些事”，以群众真正获益的便民举措，积极为改革增容扩链。
