使命召唤急，扬鞭赶马行。长春市医保又一重磅消息来了！长春市社会医疗保险管理局再添便民新举措了，通过自主创新研发，落地了全省首台既能问、还能办的“视频办”医保自助服务一体机！
答：是一种利用视频通讯技术提供的医保服务，方便参保人员及单位通过视频通话，与医保工作人员进行远程、面对面的政策咨询和业务办理。
答：通过医保自助服务一体机，可实现单位、职工、灵活就业人员参保登记、待遇申报等33项高频业务的填报、上传、查询、打印等全流程操作。结合医保业务专业性强的特点，该机配备了远程“视频办”功能，同步建立4万余条专业的医保知识库和20余名专业客服团队，可提供“面对面”远程解读医保政策、全程在线指导业务操作、解答办理疑点等服务，形成了一个终端就是一个医保服务窗口的崭新模式。
答：1.接入服务：通过自助一体机接入医保“视频办”服务。
2.视频连接：系统会建立视频连接，让你与医保客服人员进行面对面的交流。
3.政策咨询：在视频通话中可以向客服人员咨询医保政策，获取专业的政策解读。
4.业务办理：客服人员会协助你完成在自助一体机上申请的业务填报、上传、查询和打印等操作指导。
5.结束服务：政策咨询及业务办理结束后，退出协助视频通话。
6.自助一体机投放网点：
序号 | 网点 | 地址 |
1 | 长春市医疗保障服务大厅 | 人民大街与金宇大路交会，吉商大厦西门 |
2 | 长春市政务服务中心 | 南关区华新街700号，市政府西侧 |
3 | 二道区政务服务中心 | 二道区惠工路799号，惠工路与广德街交会 |
4 | 朝阳区政务服务中心 | 朝阳区延安大街1149号，延安大街与湖西路交会 |
5 | 宽城区政务服务中心 | 宽城区富城路228号，宽城区政府北侧 |
6 | 绿园区政务服务中心 | 绿园区西安大路6665号，西安大路与西环城路交会 |
7 | 南关区政务服务中心 | 南关区家苑路399号，南关交警队东侧 |
8 | 中韩（长春）国际合作示范区政务服务中心 | 吉林省长春市金汇大路1577号 |
答：长春医保自助服务系统的正式运行，彻底打破原有“5x8小时工作制”，填补了非工作时间段、节假日期间的服务缺失，提供了更加快捷的自助办事渠道，实现了政务服务“7x24小时不打烊”，打开了长春市医保业务无人值守自助政务服务新篇章，真正做到全天候服务无盲点、实时办。
