为切实做好消费者权益保护工作，将消保文化融入到公司文化建设中，近日，平安产险兰考支公司召集全体员工组织开展了金融消费者权益保护工作专题培训会。
本次会议中，平安产险兰考支公司经理梁岩特别强调了消费者权益保护的重要性，要求全体员工在日常工作中践行责任担当，积极倾听消费者的诉求。随后，结合多个实际案例讲解了纠纷化解的规章制度流程、投诉处理技巧、投诉预防、消费者的八大权益等内容，并向全体员工详解了个人信息保护、反电信诈骗、防范非法集资等金融知识，提醒全体员工在业务办理过程中积极进行金融消费者教育宣传，切实提升消费者金融素养及风险防范意识。
此次培训有效提升了全体员工的消费者权益保护意识与投诉化解能力。平安产险兰考支公司也将积极践行以人民为中心的初心使命，以实际行动为客户提供“省心，省时又省钱”的服务，为构建稳健和谐的金融环境贡献平安力量。
