为切实践行“以人民为中心”的服务理念，高效、快捷、圆满解决客户的痛点、难点和业务操作难题，加强营业柜面消保工作力度，充分发挥“消保工作室”消保新阵地作用，建信人寿河南分公司挂牌正式成立消保工作室。
2024年12月31日开展了“消保工作室”揭牌仪式，建信人寿河南分公司副总经理王超、总经理助理季阳、总公司客户体验处张烨以及分公司本部人员出席揭牌仪式。
在揭牌仪式上，客户服务部总经理助理岳丽丽详细介绍了“消保工作室”成立的目的和各个区域的主要功能，随后副总经理王超强调了客户服务的重要性和“消保工作室”成立的意义。
建信人寿河南分公司“消保工作室”划分为纠纷调解区、金融教育区、健康关爱区、服务体验区等，配备了桌椅、录音录像设施、纠纷调解职责图示、流程简介等，通过摆放教育宣传专区标识、书册架、台牌、电子屏等，突出“金晚霞”“金蜜蜂”“金铠甲”“金麦穗”教育宣传系列，配备简易健康关爱设备（如轮椅、雨伞、急救包等），为客户提供全方位的服务体验。
“消保工作室”的成立标志着建信人寿河南分公司消费者权益保护工作迈上新的台阶。未来，建信人寿河南分公司将以服务柜面为主阵地，积极发挥“消保工作室”的各项服务功能，及时妥善化解金融消费纠纷，切实保障金融消费者的合法权益，为构建和谐、健康的金融消费环境贡献力量。
