当疾病不期而至时，一份及时的疾病保险理赔，就像一束冬日温暖的阳光，穿透阴霾，照亮前行的道路。
专业讲解，客户选择信赖
2022年M女士到洛阳市老城区青年宫邮政营业所办理业务，认为自己年纪慢慢大了，想为自己规划一份重疾保障，理财经理李琼琼从专业的角度为M女士进行讲解。M女士经过慎重考虑，觉得中邮邮福安康保险计划比较符合其要求，于是为自己办理了一份，交费年期5年，保险期间至70周岁，保险金额10万元。
风险来临，彰显保障作用
天有不测风云，人有旦夕祸福。2024年10月份M女士觉得身体不舒服，到医院检查后发现肾上腺有肿物，在医生的建议下进行了手术切除，术后病理诊断为肾上腺皮脂腺瘤。洛阳市老城区的邮政工作人员在得知M女士生病住院的情况后，便询问其具体病情，初步判断可能符合保险合同约定的疾病轻症，于是便及时联系洛阳理赔专员张以佳。并在M女士12月份出院后第一时间协助M女士准备理赔资料，指导M女士通过“我的中邮保险”微信公众号提交了理赔申请。
及时理赔，守护美好生活
经公司审核，M女士在保险期间确诊肾上腺皮脂腺瘤，符合保险合同中约定的疾病轻症“因肾上腺皮脂腺瘤接受肾上腺切除术”的赔付标准，快速赔付轻症保险金3万元，并且豁免了后期的保费。M女士在收到理赔款，专程带着一面印有“中邮保险客户至上 服务热情理赔及时”的锦旗来到邮政网点，表达对工作人员的感谢：“提交了理赔申请完之后，没想到你们的审核速度那么快，我当天下午就收到了理赔款。理赔没有别人说的那么繁琐，非常感谢中邮保险公司的热情服务，也衷心希望所有的人都能拥有中邮保险公司的爱护。”。
邮保相伴，暖心服务体系
中邮保险一直践行“守护人民美好生活”的企业使命，近年开始着力打造“邮赔伴”理赔服务体系，包含智能极速快赔、重疾暖心先赔、手机自助理赔、便捷视频理赔、尊享上门理赔、“诚诺”关怀赔、专属健康资讯、理赔健康关怀、赔后保障检视九项服务内容，精心打造省心、安心、暖心的“三心”服务，让理赔更快速、更简便、更温暖。
在这个赔案中，工作人员在得知M女士的情况后迅速响应，理赔服务团队凭借专业素养和高效协作，快速完成各项审核与赔付流程，确保客户能及时获得经济补偿。这面锦旗将激励理赔团队持续优化服务流程，提升服务品质，为更多客户提供优质、高效、贴心的保险保障服务。
