一张沉睡4年的保单，被保险人身故已经4年，家属对此保单并不知情，保险公司能主动给理赔吗？
唤醒一张“沉睡”的保单
2024年12月，中邮保险河南分公司在进行“睡眠保单”清理工作时，发现有一张未办理满期领取的保单。这是一份中邮富富余财富嘉A款两全保险（分红型）的保单，投保人于2018年5月为自己投保，交费期3年，保险期间6年。客户在2021年5月交了最后一期保费后，保单便再无操作轨迹。
本着践行“守护人民美好”的使命，中邮保险河南分公司通过多方协同，终于联系上了在异地居住的被保险人家属，但是被保险人已经于2020年6月身故，被保险人之前未曾向家属提起过此份保单，家属对此保单并不知情。
给付一件“沉睡”的理赔
中邮保险河南分公司在了解到这份保单的情况后，立即启动“上门理赔”服务，洛阳市理赔专员张以佳、西工区邮政工作人员马梦毅专程协助被保险人家属准备理赔材料，在理赔资料准备齐全后，快速完成了赔案的审核，并给付被保险人家属身故保险金4.5万元。
守护一份“沉睡”的承诺
家属在收到保险金后，专程将一面锦旗送到了洛阳市西工区邮政分公司，并激动地说：“感谢中邮保险，虽然我们之前不知道有这份保单的存在，但是中邮保险还记得多年前的承诺，中邮保险是一家值得托付的保险公司，百年邮政品牌值得我们信赖。”
中邮保险一直践行“守护人民美好生活”的企业使命，近年开始着力打造“邮赔伴”理赔服务体系，包含智能极速快赔、重疾暖心先赔、手机自助理赔、便捷视频理赔、尊享上门理赔、“诚诺”关怀赔、专属健康资讯、理赔健康关怀、赔后保障检视九项服务内容，精心打造省心、安心、暖心的“三心”服务，让理赔更快速、更简便、更温暖。
满期“睡眠保单”清理是金融监管总局组织开展的专项工作，关系到消费者切身利益，也关系到整个保险行业的健康发展，清理并唤醒“睡眠保单”是保险公司切实维护保险消费者利益的重要举措。在这个赔案中，中邮保险主动去联系“睡眠保单”的主人，使用“诚诺”关怀赔服务，并启动“尊享上门理赔”服务，协助客户准备理赔资料，并快速完成保险金的给付，快速诚信的理赔服务获得了客户的认可。
