湖南永州:“一口价金饰隐瞒克重,拒绝退货”,回应来了

文摘   2024-10-22 23:35   湖南  

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近日,网友“q8oiz54”通过红网《百姓呼声》栏目发帖,反映永州市宁远县周财福珠宝店隐瞒克重销售一口价金饰,且拒绝退货。对此宁远县市场监督管理局作出了回应。

网友留言

网友“q8oiz54我在宁远县周财福珠宝店购买了一个1.19g足金挂坠和一个1.12g金916项链,共花费3363元。购买过程中,商家未告知我克重,且克重藏在标签背面未出示,导致我在不知晓克重的情况下,以1016元/g的价格购买了一口价黄金。付款前,导购未说明清楚退换货规则。付款后,我多次询问才得知黄金克重,并发觉售价不合理,当场要求退货退款,遭到商家的拒绝。第二天,我再次与商家沟通,提出按实际克价重新购买的解决方案,商家仍然拒绝。该商家存在欺诈、诱导消费者消费的行为,且未给我开具发票,请有关部门关注。
政府回应
宁远县市场监督管理局:留言已收悉,现对有关情况回复如下。
经查,该店取得了《营业执照》,并且亮照经营。本局执法人员在现场提取相关饰品的标签,其标签上标示了产品规格(克重)、品名等相关信息。另提取该店的销售票据,该销售票据上确未标明规格(克重)相关信息,本局执法人员当场下达责令改正通知书。关于你反映未开具发票一事,依据《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条的规定,建议你向税务机关反映。

网友反馈

网友“q8oiz54商家已联系本人到店处理。问题已解决。
编辑:蓓蓓

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