11月22日，河套农商银行长丰支行收到一封感谢信，信中高度肯定了我行工作人员的专业水准和高效服务。
11月21日，一对年迈的客户来到河套农商银行长丰支行营业网点办理业务。柜面人员了解到客户办理的是已故存款人取款事宜，但继承人因特殊原因，有些手续材料无法提供，业务一度陷入僵局。更令人揪心的是，客户本人当时还遭受了烧伤的痛苦，情绪颇为激动。
关键时刻，正在后台忙碌的运营主管赵小玮迅速响应，亲自到柜台安抚客户情绪，耐心解释道：“大爷，请您稍安勿躁，稍作等待，我这就去咨询我们的分管领导，看看能否为您找到合适的解决办法。”随后，赵小玮主管及时与支行领导及总行相关部门积极进行业务咨询与沟通。分管业务的运营管理部在接到电话并了解具体情况后，秉持着“特事特办、以客户为中心”的原则，迅速行动，积极协调，为客户提供了切实可行的解决方案。
最终，在大家的共同努力下，客户顺利完成了该笔业务的办理，并对我行的服务给予了高度评价。业务办理结束后，客户特意对柜面人员及运营主管表达了诚挚的感谢，同时也感谢协调业务的各部门，并留下了这封充满感激之情的感谢信。这封感谢信不仅是对河套农商银行工作的肯定与认可，更是对我们持续提升服务品质的鞭策与激励。
审 改：办公室（党委办公室）
来 源：运营管理部、长丰支行
