在数字化转型与金融普惠的双重浪潮下，河套农商银行普惠业务以创新为翼、服务为心，不断探索与实践，致力于为广大中小企业及个人客户提供更加便捷、高效的金融服务。
创新线下营销模式
共筑美好情感桥梁
不断探索营销新路径，组织开展“周二全员营销日”“节日、节气营销日”等系列营销活动。各支行、部室工作人员全员参与，围绕总行制定的营销主题，在各营业网点、社区举办节日庆典、节气讲座、亲子互动，为客户提供多元化的服务体验。同时，制定详细营销计划，深入“街道、社区、乡镇、商圈”，根据客户的年龄层次、金融需求，耐心细致地为客户讲解产品与政策，细心为客户筹划，促进各项业务提质增效。
线上直播“零距离”
金融服务“心贴心”
河套农商银行创新线上直播形式与内容，从“小屏幕”打开“大市场”。今年以来，遴选行内员工组成“新媒体宣传小组”，邀请相关行业专家，通过线上直播的方式向客户普及金融知识、线上展示我行金融产品，提高观众的参与度和体验感。截至11月末，发布产品宣传短视频14个，线上直播平台粉丝数2000余人，视频浏览量6万余次，点赞50.92万余次；累计直播16场，参与直播观众人数6.4万余人、点赞数74.4万次。
阶段性营销活动
助力业绩攀升
2024年，河套农商银行围绕“春天行动”“金秋亮剑”“丰收行动”三大主题，分阶段、有重点地开展了丰富多彩的营销活动。通过精细化营销和规范化服务，进一步拓宽服务半径，深化客户关系，提升我行品牌影响力。活动期间，贷款累计投放量达到55.64亿元，较去年同期增长14.77%，累计服务小微企业超过6340户，惠及农户及城乡居民18245户，有效促进了就业创业，助力乡村振兴。
强化客户经理队伍建设
有效提升服务品质
河套农商银行聚焦客户经理队伍建设，把客户经理作为“最小营销单元”，通过实战和培训相结合，着力打造“专业型、服务型”信贷队伍。2024年，共举办客户经理专题培训8场，累计培训1500人次。培训内容涵盖金融政策解读、业务知识、产品知识、沟通技巧、风险管理、客户服务技巧等多个方面，帮助支行管理层及客户经理掌握营销新理念和新方法，提高线下拓客和线上营销的能力，提升普惠金融服务质效。
展望未来，河套农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新金融产品，优化服务流程，深化普惠金融服务内涵，为更多小微企业和个人客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。
发 布：河套农商银行
审 改：办公室（党委办公室）
来 源：普惠金融部
