9月开学季，常州地铁“心出行 常相伴”服务创新工作室开启“护学模式”，不仅提供行李搬运、咨询护送、指引接驳等服务，还精心组织了“开学第一课”。
五年来，一列列地铁在地下穿梭、飞驰，载着乘客往来于日常、奔赴向远方。
五年来，一个个车站变身纳凉驿站、城市打卡点，成为文明“流动的风景线”。
2019年9月21日，常州首条地铁线路——1号线开通，常州成为全省第四个开通地铁的城市。2021年6月28日，2号线开通，常州地铁实现“双线运营”。2023年10月，5号线开工建设，常州“才”字型骨干线网愈发清晰……一条条线路记录下市民出行的轨迹，也延伸了城市骨架；地铁串联起百姓的美好生活，也成为“文明常州”的城市名片。
长三角交通中轴建设是常州市“532”发展战略的先手之棋。如何助力“万亿之城”跑出“加速度”？建地铁就是建城市，轨道交通是提升城市能级的“强引擎”和城市公共交通的“大动脉”，常州地铁将坚持以“百姓地铁”托举群众美好生活向往，以“百年地铁”助力全市经济社会高质量发展，统筹高效推进新线建设，不断提升运营服务水平，着力增强地铁资源转化，全力推动企业改革创新突破，为“万亿之城再出发”作出地铁新贡献。
2024年8月16日，常州地铁运送客流35.65万人次，8月17日客流达36.22万人次，连创历史新高。8月16日至17日，时代少年团演唱会在常州举办。为了给乐迷带来畅通、安心的出行体验，常州地铁1、2号线末班车延长约2小时，最小行车间隔压缩至3分钟，站内将车站出站闸机改为双向，客流高峰时段执行免费乘车……一系列细致服务措施收获了来自全国各地的乐迷点赞。
交通体验感“拉满”城市好感度。近年来，常州大力打造“青春乐都”城市IP。面对巨大客流量，在每次大型活动前，常州地铁都会召开专题布置会，制定专项运输组织方案，采用延长末班车、调整行车间隔、多点备车、加开、跳停等方式最大限度提供客运服务，有效缓解高峰期客流压力，助力“青春乐都”畅通无阻。
五年来，轨道交通已成为常州综合交通体系中的关键一环。自地铁1号线、2号线开通以来，总客运量超2.93亿余人次。地铁的通达，为沿线市民乘客生活和城市经济发展带来深刻变化，不仅极大提升了城市交通供给水平，也推动了城市格局优化，为城市发展注入新动能。
地铁1号线作为城市黄金轴线，贯穿南北。“上班族”李阳每天需要往返于新北和武进之间。“地铁1号线开通后，每天通勤时间比以往缩短了20分钟，尤其是早晚高峰期间，不用再担心路况拥堵，生活幸福感也提升了。”2024年以来，常州地铁线网占全市公共交通比例达到36.5%。地铁已成为市民出行的重要选择，无论是日常通勤，还是节假日出游，或是举行大型活动期间，地铁都是市民最靠得住的交通工具。
去年9月，随着沪宁沿江高铁开通，地铁1号线武进沿江城际站投用。理想、比亚迪、九号电动车……在地铁站内，“武进制造”纷纷“上墙”为常州代言。地铁1号线串联起常州北站、常州站、武进沿江城际站三大交通枢纽，早“常”晚“沪”、早“宁”晚“常”的“背包客”越来越多。“一下高铁就是地铁，非常方便。”交铁检验认证（上海）有限公司经理闫学荣常年往返于上海、南京、常州武进之间，他表示，地铁的通达为员工往返家和公司提供了便利，对吸引人才是“加分项”，同时也有力推动公司融入“沪宁一小时交通圈”。
愈发完善的轨道交通网络与城市发展蓝图“同频共振”。2号线串联城市东西，与1号线实现换乘，形成十字形主骨架；5号线市政工程有序推进，直通“两湖”创新区；6号线总体设计已完成，正在进行前期勘察……未来，预留“都市区快线+市域快线”双通道，“常州轨道 轨道常州”画卷正在徐徐展开。
牵引系统来自新誉集团，车钩系统来自中车戚墅堰所，内装产品来自今创集团……常州地铁“常州造”，技术自信的背后是多年深耕与创新。常州地铁集团携手新誉集团、中车戚墅堰所、今创集团等常州本地企业，在地铁1、2号线建设中深入合作，推动本地轨道交通产业聚链成势。
地铁列车牵引及辅助系统被称为地铁动力的“大脑”。历经3年科研攻关、2年装车测试，目前，搭载“国产大脑”的常州地铁列车已经载客运营7万公里。该系统由常州地铁集团联合新誉集团自主研制，拥有完全自主知识产权。此前牵引及辅助系统核心元器件严重依赖国外产品进口，一旦发生故障，需要将设备送往海外进行维修，往返维修周期长达6个月以上。常州地铁运营分公司车辆管理部主管廖国恬介绍，新产品指标及性能参数不仅优于原进口产品，而且单价较原有进口产品下降三分之一，单列客车采购成本可节约超过16万元，解决了原有进口产品备件采购周期长、单价随国际形势变化不受控等“卡脖子”问题，维保周期也缩短至2周。
从动力牵引到智能运维，常州地铁不断上新“硬核”科技。铁宝、铁帅、铁匠……常州地铁智能机器人“家族”日益壮大。单机械臂、多摄像头、四驱舵轮，在百丈车辆段，全新升级的第二代“铁宝”正对1号线“红小梦”进行日常巡检。“铁宝”可以在狭窄的电客车底部灵活穿梭，只需45分钟就可以完成人工设定的5类检测项近5000个检测点的巡检，检出率高达98%以上。
“智能巡检系统最大的特点是能够使用单台机器人完成样本采集和故障分析。样本图像采集为一体化扫描模式，中间无须停顿。”车辆管理部副部长夏前寅介绍，“铁宝”上岗后，大幅提高了作业效率，节约了50%的人力。“协同作业的‘铁宝’机器人数量没有上限，未来我们将探索实现智能巡检机器人的集群化运用。”
一条地铁线，如何预见城市新质生产力？由常州地铁牵头的“中等规模线网绿智融合城轨线路绿色建造示范项目”是中国城市轨道交通协会首批通过的5个绿色城轨示范工程之一。聚焦“绿色建造”，常州地铁5、6号线将打造绿色、低碳、全过程、全生命周期的高品质地铁，争创国家绿色建造示范项目。据悉，5、6号线还将采用全自动驾驶技术，列车调节速度、到站停车、自动开关车门等动作均由系统自动完成，加速迈向“无人驾驶”时代。
五年来，常州地铁深入推进科研技改和国产化替代，结合新线建设和地铁智慧运维等，获得发明专利4项（实用新型专利17项），承担国家级、省级课题4项。先后捧得省优质工程奖“扬子杯” 11 项，获得国家级、省级各类协会、学会科学技术和科技进步奖 19 项；“控制中心及综合管理用房工程项目”获评“鲁班奖”。
这个夏天，常州地铁开设的22个“纳凉驿站”成为了市民的消暑好去处：1号线北郊中学站毗邻多个居民小区，一到暑期，“带娃”市民明显增多，为此常州地铁新增开设了“童梦纳凉驿站”，设置涂鸦墙，满足“带娃”需求；2号线五角场站“童心纳凉驿站”开辟“动画角”，每天播放不同的经典国漫，打造地铁站里的“微影院”；2号线勤业站“同福纳凉驿站”主要为周边老年居民提供歇脚处，与勤业社区共同为纳凉乘客提供大麦茶、绿豆汤等解暑饮品。
除纳凉驿站外，常州地铁还推出各类主题车站，每逢中秋、国庆、元旦等节假日或重大活动在地铁站内开展互动活动，营造满满氛围感。2024年巴黎奥运会期间，1号线奥体中心站换上“奥运皮肤”，掷沙包、乒乓赛等趣味活动吸引乘客竞相参与。
从一个站到一列车，每次“上新”都是常州地铁贴近民生、服务百姓的生动实践。7月18日，地铁1号线“龙城幸福号”民生实事主题列车发车。车门、车窗、车厢把手上随处可见二维码，“扫一扫”就能一键查询：离家最近的老年助餐点在哪里？小区附近有没有托育机构？常州高校毕业生有哪些就业补贴政策？“龙城幸福号”专列以民生实事项目人大代表票决制为主题，将全过程人民民主重大理念渗透基层土壤融入百姓日常生活，打造“不打烊”的城市流动议事厅。
这列车更是城市流动的“风景”。自去年恐龙主题专列“上线”以来，倍受游客和市民喜爱，“刷屏”各大社交媒体。可爱公仔、萌趣场景、恐龙人偶，走进车厢仿佛穿越“侏罗纪世界”。常州地铁还贴心制作了恐龙专列时刻表，方便更多游客、市民“丝滑打卡”。
截至目前，常州地铁App注册量超321万，在“同行码”功能基础上率先上线“同行脸”出行，实现长三角首家地铁人脸过闸，国内首批启动个人碳普惠账户，与11个地铁城市实现互联互通。
五年来，常州地铁始终践行“温馨服务 关爱一路”服务理念，收获近千封感谢信和5400余个表扬电话。开展绿色出行优惠乘车、站长面对面等互动活动，提供“爱心预约”“爱心接力”“爱心护学”等系列爱心服务；推出“人才专属地铁卡”，提供助力中高考、春运送温暖、免费雨伞借还、“彩虹爱心便签”指路板等惠民便民服务；推行“同车不同温”，乘客可自主选择“强冷”“弱冷”车厢；优化运营模式，实现换乘时间精准匹配，避免“换乘尴尬”……2023年，常州地铁“运营服务标准化试点”被纳入省服务业标准化试点项目，努力推动“常州标准”走向省标国标。
五年，交通承启，区域蝶变；五年，蓬勃生长，一路“生花”。拥抱“轨道上的美好生活”，闪耀“路长情更长”的动人故事，站在新起点，常州地铁集团将进一步打造“高优美强”的“双百地铁”，为奋力书写好中国式现代化常州答卷作出新的更大贡献。
